公关运作程序课件.ppt

第六章 公关运作程序;第一节 公共关系调查——起点、基础 公关调查的内容 公关调查的方法 第二节 公共关系策划 ——关键 （离开了策划，漫无目的、不得要领） 1. 组织形象的战略策划 2. 公关活动的战术安排;第三节 公共关系实施——核心（执行公关策划） 选择传播渠道 选择传播内容 传播中的障碍及其克服 第四节 公共关系评价——反馈 公关评估的意义 公关评估的内容 公关评估的方法;一、公关实施;公关实施;（一）公关实施的特点;;案例二、傅彪代言乐无烟案例;傅彪代言乐无烟案例;公共关系实施的特点 ;傅彪代言乐无烟案例;傅彪代言乐无烟案例;傅彪代言乐无烟案例;傅彪代言乐无烟案例;傅彪代言乐无烟案例;傅彪代言乐无烟案例;动态性;★创造性思维的培养;（二）影响公关实施的因素;实施公众因素(研究公众对活动的接受程度);回族习俗 ;超级女生;超级女生的成功;实施信息因素（保证传递信息的正确性和有效性）;宏观环境因素 微观环境因素;对公关策划实施干扰最大的因素 突发因素包括： 自然因素引起的突发事件 不可抗性 洪水、地震、火山爆发、空难、火灾等 人为的突发事件 出乎意料 包括人身伤亡事件、他人对组织的陷害、公众对组织的误解等;* 案例分析* 央视体育频道更名奥运频道 胡紫微大闹发布会 自爆感情纠葛 ;;★改版宗旨和改版策略; 会议进行到中途，主持人张斌正要介绍乒乓球运动员王楠上台之前，一个女人突然出现……;现场记者认出她就是北京电视台主持人胡紫微，张斌的妻子。张斌妻子想上台发言，被张斌强行拦住，胡紫微说给我一分钟就可以，随后甩开张斌上台拿起麦克风开始讲话：“2008年来了，大家都能过一个好年，我和张斌就不能了。” ; 之一：胡紫微上台欲发言;之二：胡紫微发言情绪激动，张斌在一旁很冷静;之三：沙桐等人一齐拉胡紫微下台。;;;之四：胡紫微被架下台;公关实施实例 ;信息发布的目标受众为： 国内药品、医疗行业、成年一般公众，国外公众只是兼及。 拟邀请对象：新闻媒体；卫生医药管理部门官员、专家；药品经销商、患者代表或关心该事??的知名人士。 发布会规模：新闻媒体90家（约100人），有关官员专家25人，经销商40人，患者代表3人，知名人士2人。 若你是国内部分的新闻发布会总策划、总协调，你将如何着手组织？有哪些步骤，注意哪些要点？ 1、活动策划与主题确定 2、节目策划与议程安排 3、资料准备 4、与会人员邀请、沟通与确定 5、时间、场地落实与场景布置 6、产品展示、演示与信息发布 7、现场气氛控制;形象大使; ??????????????? ;实施的过程和方法;三、确定时间、流程与目标管理，并做好反馈、调整。 ? 注意在安排的时间上要合理，同时要留有余地。一般来说，前面的时间、进度要安排得紧凑一些，保证后面有时间来调整，调配，完善。 流程管理使总协调人对于整个活动的各个部分有清晰的认识，便于找出工作的关键点、重点、难点，一般以程序框图表现。 四、活动策划、确定活动主题。1、 会议议程策划安排 2、 主题策划; 议 程 表 ;五、确定参会人员。 官员、专家 患者代表 知名人士 新闻记者 六、拟定活动策划案和具体操作方案  活动策划案（会议核心成员才提供 ） 具体操作方案（会议人员人手一份 ） 七、新闻通稿及相关资料准备  提供给媒体的资料，一般以广告手提袋或文件袋的形式，整理妥当，按顺序摆放，再在新闻发布会前发放给新闻媒体 。 会议议程、新闻通稿、演讲发言稿、公司宣传册、有关图片、纪念品（或纪念品领用券）、企业新闻负责人名片 ;;;刘海若;八、时间选择与场地落实、现场布置 时间选择 场地的选择  1、品位与风格  2、实用性与经济性 3、方便性 现场布置 1、背景布置 2、酒店外围布置 3、席位摆放 九、现场控制 现场控制是体现总协调人应变能力的一环。 1、预防变数的发生。  2、要在事前准备好备选方案 。 3、注意积累现场的灵活应变的处理技巧。;二、公关评估;公关评估;（一）公关评估的意义和作用;（二）公关评估的内容 公共关系工作程序评估。 1、调查过程评估。 2、计划过程评估。 3、计划实施过程评估。 专项公共关系活动评估。 ;（二）公关评估的标准和程序;1．调查研究过程评估; 准备过程的评估标准与方法１、背景材料是否充分与准确２、公关活动是否适应形势的要求３、检验信息的传递形式是否有效 重点是检验信息传递