保险企业的使命与目标管理课件 .pptx

第二讲 保险企业的使命与目标管理;第一节 保险企业在社会经济中的角色;第二节 保险企业的使命;一、企业对外使命 服务于顾客 做良好的企业公民，维护行业声誉 ;5;6;7;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:12:2809:12:2809:127/18/2021 9:12:28 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:12:2809:12Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:12:2809:12:2809:12Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:12:2809:12:28July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20219:12:28 上午09:12:28七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:12 上午七月-2109:12July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 9:12:2809:12:2818 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:12:28 上午9:12 上午09:12:28七月-21 ;9;10;二、企业对内使命 股东利益最大化（传统观点） 三个假设： 资本所有者具有很强的经营能力 人力资本作用可以忽略不计 股东是企业全部风险的承担者、能有效监督经理层 经理层功能：经营职能、组织协调职能 员工功能及企业对员工责任：员工高度参与制管理 利用职工控制的关键性的现场知识 只有员工满意，顾客才能满意; 三、平衡利益相关者 保险企业的利害关系人 公司股东 公司管理人员 员工 保户 政府 社会;;;企业“经营理念”讨论：;■2010年上半年的富士康员工“九连跳”系列自杀事件： ●2010年5月14日，深圳富士康龙华厂区21岁安徽籍男工从宿舍楼7楼楼顶跳楼身亡。此次坠楼事件已是今年以来在富士康发生的第九次。 ●2010年5月11日，龙华厂区女工祝晨明从9楼出??屋跳楼身亡，24岁。 ●2010年5月6日，龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁。 　 ●2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。 　 ●2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。 　 ●2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴坠楼，仍在医院治疗，18岁。 　 ●2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡，23岁。 　 ●2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。 　 ●2010年1月23日，凌晨4时许，富士康19岁员工马向前死亡。警方调查，马向前系“生前高坠死亡”。 ■2010年前的富士康员工死亡事件不完全统计： 　　○2009年8月20日 23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水身亡 　　○2009年7月15日 25岁员工孙丹勇跳楼自杀 　　○2008年3月16日 28岁员工李某猝死在出租屋内 　　○2007年9月1日 21岁的刘兵辞工两小时后突然死亡 　　○2007年6月18日 一名侯姓女工在厕所上吊自杀;;;永安的企业理念分析;企业管理三个阶段:(清华大学张德教授 );A型组织 与J型组织 的比较;Z理论的精髓;第三节 保险企业的目标管理;24;25;26;一、平衡记分卡 四大目标 财务 顾客 内部运营 学习与成长;西南财经大学;西南财经大学;核心思想：平衡与先导 平衡：长期与短期、财务与非财务、内部与外部 先导：既关注财务结果指标，也关注非财务先导指标 优点：全方位的绩效考核工具、战略管理工具 保险企业运用现状;;二、内含价值法 内含价值评估法是针对保险产品营利周期长和展业费用高的特性构造的一种价值评估方法。特别适用于寿险长期业务。 内含价值是指在充分考虑总体风险的情况下，适用业务资产所产生的股东现金流的现值。 内含价值=调整后净资产+有效业务价值 有效业务价值=有效保单未来产生的股东现金流现值-持有要求资本的成本;内含价值能够较准确地评判保险业务的实际利润和价值 保险业务的