全员医疗服务营销与医院文化讲义 .pptx

;萧斯塔克的产品与服务理论;;;;; 医疗服务进入体验服务时代;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:15:4909:15:4909:157/18/2021 9:15:49 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:15:4909:15Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:15:4909:15:4909:15Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:15:4909:15:49July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20219:15:49 上午09:15:49七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如??不好吃，我就不要它。七月 219:15 上午七月-2109:15July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 9:15:4909:15:4918 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:15:49 上午9:15 上午09:15:49七月-21 ;;;世界名企的体验营销理念; 优质医疗服务要树立营销理念;; 营销要达到的效果;什么是医疗服务营销？;病人的医疗服务需求 ; 优质服务的本质;品牌的基本概念;品牌定义：一个名字！;;;医疗服务品牌的价值;顾客价值中的三种收益;营销理论的发展;营销理论的发展;医院营销要做什么？;医院为什么要导入营销？;;市场细分的概念;市场细分的概念;市场细分的原则;市场细分的主要变量;市场细分的方法;;;选择目标市场;医院市场定位;市场定位分析;;选择营销策略;三种医院营销策略;儿童市场细分(年龄0至9岁);儿童市场细分(年龄0至9岁);儿童市场细分(年龄0至9岁);儿童市场细分(年龄0至9岁);儿童市场细分(年龄0至9岁);儿童市场细分(年龄0至9岁);;医院妇女儿童中心;;;;神经危重症;神经科10大核心技术 ;高血压病的营销方法;高血压病的营销方法; 10月8日全国高血压日主题营销活动; 糠尿病的营销方法;糠尿病的营销方法; 糠尿病的营销方法;世界糖尿病日主题活动;眼科营销的切入点-----白内障;从一个小故事讲起;500强企业家给我们的思考;文化是什么？;;;;;;医院文化;医院文化;医院文化的三个层面;医院文化的内涵;;;;;文化对企业长期经营业绩的作用; 文化是性格;; 文化是核心竞争力;医院文化的诊断分析;景惠“五度五力”医院文化诊断体系;景惠“五度五力”医院文化诊断体系;景惠“五度五力”医院文化诊断体系;景惠“五度五力”医院文化诊断体系;医院文化的类型;医院不同发展阶段的文化特点;医院文化建设的六大模块;;;;;;;管理的三个递进阶段;管理的三个递进阶段; 文化管理是当今最先进的管理 人管人累死人，制度管人烦死人， 文化管理管灵魂。  三流医院人管人，二流医院制度管人，一流医院文化管人。 松下的名言：人不如一只被驯服的狮子。 ;医院文化建设的必要性之一：适应规范化管理的需要;医院文化建设必要性之二：适应新的竞争环境的需要;医院文化建设必要性之三：适应医院未来发展战略的需要;医院文化建设必要性之四：建设学习型医院的需要;医院文化建设必要性之五：满足员工内在需求;;;;;;; 峨眉山市中医医院医院文化理念;;;;;;;;;陕西省汉中市人民医院文化理念;陕西省汉中市人民医院文化理念;陕西省汉中市人民医院文化理念;陕西省汉中市人民医院文化理念;金华眼科医院文化理念;金华眼科医院文化理念;山东省聊城市东昌府妇幼保健院文化理念;山东省聊城市东昌府妇幼保健院文化理念;山东省聊城市东昌府妇幼保健院文化理念;北京市平谷区中医医院文化理念;北京市平谷区中医医院文化理念;北京市平谷区中医医院文化理念;云南省临沧市人民医院文化理念;云南省临沧市人民医院文化理念;云南省临沧市人民医院文化理念;云南省临沧市人民医院科室理念;云南省临沧市人民医院科