保险调查之证据篇 .pptx

;一、掌握保险调查案件收集证据的方法和要求； 二、掌握对所取得证据的审查与运用。;第一章：证据的基本知识 第二章：证据的收集与提取 第三章：证据的审查与运用 ; 指在民事诉讼中能够证明案件真实情况的事实或材料，是法院认定案件事实作出裁判的根据。;保险案件调查所涉及的证据类型 ; 查明案件事实并没有完成保险调查的全部任务，因为调查者不仅要自己明了案件的真实情况，而且要用合法的证据来证明案件的真实情况。为了证明每一项事实要素的真实性，调查者必须全面收集有关的各种证据，证据可分为五种：1、主体证据，即直接证明某项事实主张的证据；2、背景证据，通过相关事件来证明某项事实主张的证据；3、解说证据，即解释或说明某项事实主张的证据；4、信用证据，即支持或削弱某项事实主张之可信性或其陈述人之可信性的证据；5、情感证据，即能够唤起调查人员某种情感，使之易于相信某项事实证据的合乎情理性。有时，一件证据可能同时具有多种上述功能。工作中，调查人员不仅要收集和区分上述五种证据，还要将这五种证据结合起来，以共同证明一项事实的真实性。; （1）书证：是指以文字、符号、图表等记载或表达的内容来证明案件事实的证据。询问笔录、现场草图等。 （2）物证：即实物证据，指能够证明案件真实情况的实物和物质痕迹。刹车痕迹、散落物、泄漏物等。 （3）证人证言：证人就其所感知的案件情况向司法或执法机关所作的陈述。 （4）当事人陈述： ; (5) 视听资料：利用图像、音响及电脑等储存反映的数据资料等来证明案件事实的一种法定证据形式。 (6) 鉴定结论：专业部门和鉴定机构对案件专门性问题所进行的鉴定。火灾原因、碰撞痕迹、伤残鉴定。 (7) 勘验笔录：指人民法院为了查明案件的事实，指派勘验人员对与案件争议有关的现场、物品或物体进行查验、拍照、测量，并将查验的情况与结果制成的笔录。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:53:3610:53:3610:537/22/2021 10:53:36 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:53:3610:53Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:53:3610:53:3610:53Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:53:3610:53:36July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202110:53:36 上午10:53:36七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:53 上午七月-2110:53July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 10:53:3610:53:3622 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:53:36 上午10:53 上午10:53:36七月-21 ; 第二章：证据的收集与提取 ;1、询问当事人收集证据（笔录、录音、声明书等）； 2、勘查现场收集证据（实物提取、现场勘查记录等） ； 3、询问知情人、目击者收集证据（辨认笔录、实验 记录、公证书等）； 4、从鉴定结论中收集证据（鉴定报告）； 5、向涉及的相关部门收集证据（认定书、照片、档案 资料等）； 6、向保险关系人、辅助人收集证据； 7、从索赔资料中收集证据； 8、运用现代化的技术制作录音、录相收集证据（录音、 录像等）。; 1、客观全面。就是要从客观实际情况出发去收集客观存在的证据材料，不能用主观臆想取代客观事实，也不能按主观需要去收集证据，更不能弄虚作假去伪造证据。同时，还要从不同的角度去收集能证明所有事实要素的证据，不能只收集支持某事实存在的依据而不收集否定该事实的证据，要全面客观的收集证据。 2、迅速及时。因为离案件发生的时间越近，与案件有关的痕迹物证就越容易发现和提取，了解案情的人也就越容易查找，证据内容的变化就越小，因而收集到的证