企业新闻发言人核心技能培训 .pptx

厦门建发集团2008培训 ——企业新闻发言人核心技能培训-——博雅公共关系（中国）有限公司2008年12月日程突击采访！媒体现状与特色确定主要信息茶歇媒体采访技巧突击采访点评 工作午餐模拟采访1及点评模拟采访2及点评茶歇模拟采访3及点评上午下午您所理解的媒体……政府的喉舌，报喜不报忧鲜花、炸弹、收录机辛苦 不被理解市场化下快速成长挑战者+合作伙伴您把记者当成……敌人轻易被记者激怒，乱了阵脚朋友指望记者为你保守秘密对记者像讲课一样长篇大论学生以指示的口吻讲话部下中国媒体的数量2家通讯社39家报业集团2,119家报纸9,074家期刊570家出版社282家电台314家电视台668,900个网站 --2007年中国传媒产业分析及投资咨询报告媒体扮演什么角色?他们不喜欢无可奉告无故拖延不予回复无礼不尊重他们需要故事事实/信息您的合作他们是有权力的有影响力的在压力之下的普通人他们不是专家或者学者单纯支持或者反对传统记者扮演的角色是什么?他们总是有最后的话语权有权力对信息进行曲解完全掌控报道但同时他们…无权或者很难控制文章的标题会报道‘不做记录’的信息不愿意刊登更正9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。记者的期望他们想要… 专家：特别是从管理层里出来的专家来源：从调查中得到关系网：建立联系照顾：可以有机会与公司发言人直接交谈见解：分享您的知识独家：更倾向一对一的访问合作：您的时间中国媒体概况中国媒体环境的主要变化以前: 现在：中国媒体概况新闻内容发生了重大变化：更加激进、更加煽情、更多吸引眼球的设计和排版外国媒体概况外国媒体在中国的数量激增，他们：政治导向满足西方读者的需求报道比较多负面或者评论性比较强有限的政府接触渠道总是寻求新的报道角度采访风格激进甚至挑衅喜欢引用原话、注重事实及数据互联网媒体24×7不间断报道反应快，互动强，覆盖面广众多大事件的报道起源‘当事人’觉得是在传统媒体或者法律机构处投诉无门时的最后希望信息来源未经确认，往往缺乏公信力和权威性当您的名字出现于明星博客当您的员工爱上博客当1亿捐款遭遇2亿网民(06-05 09:46)： 王石表情严肃地说，很大原因是因为我在博客上不合适地回答了网友提问，在这里我向各位股东无条件道歉，不做任何辩解。王石认为，他的不适当评论对万科的品牌形象造成了很大伤害。(05-19)：：“王老吉，你够狠!捐一个亿，胆敢是王石的200倍!为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐!不买的就不要顶这个帖子啦!” 相关数据引自奇虎社区研究报告认知管理公关传播的核心：认知管理公关是一门认知管理的艺术，它影响目标受众对于一个公司，一种产品或一个人的认知。这种认知最终将会影响目标受众的行为并帮助您达成目标。你看到了什么？记者的伎俩错误的前提假设性问题连续性问题引导性问题中途打断恶意指责微笑陷阱突发性沉默不语媒体采访核心信息制订与运用主要信息信息房你的理想标题要点1要点2要点3 事实 X X X X X X 数据 X X X X X X 实例 X X X X X X茶歇 15分钟媒体采访媒体应对技巧不确定？永远以实相告CCTV-医药代表CCTV-医疗产品销售媒体采访充分准备CNBC-韩国分析师CCTV-宝马彩票案CCTV-宝马彩票案CCTV-宝马彩票案确定问题种类确定采访内容基本问题刁钻问题在采访过程中成功的秘诀=重点信息＋掌握主动采访进行时每个答案中至少包含一个重要信息面对负面的问题-三板斧 1利用“转移法”(Bridging)回到你的主要信息CNN-美国前劳工部长CCTV-温总理答记者问面对负面的问题-三板斧 2化不利为有利福特汽车面对负面的问题-三板斧 3扩大负面信息的受众面CNBC-苹果CEO事实胜于雄辩实例，事实，数据江泽民答记者问强调主要信息