传统企业发展与客户关系管理 .pptx

传统企业的发展与客户关系管理;目 录;传统企业面临的市场挑战;市场环境的变化;市场变化对企业的要求;剖 析 CRM 理 念;CRM理念辨析;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:09:1809:09:1809:097/18/2021 9:09:18 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:09:1809:09Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:09:1809:09:1809:09Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:09:1809:09:18July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20219:09:18 上午09:09:18七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:09 上午七月-2109:09July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 9:09:1809:09:1818 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:09:18 上午9:09 上午09:09:18七月-21 ;CRM理念辨析;CRM理念辨析;CRM理念辨析;CRM在中国的发展;CRM应用典型心态;“实用”CRM的含义;传统企业与“实用”CRM;CRM在传统企业中的位置;传统企业CRM四大数据来源;“实用”CRM在传统企业的表现;“实用”CRM的系统要求;传统企业的“实用”CRM系统模型;传统企业的“实用”CRM系统模型;;;;传统企业CRM应用趋势;咨询与“实用”CRM;咨询对“实用”CRM的意义;“实用”咨询的方法与过程;案 例 分 析;案例分析-家电制造业的CRM;案例分析-家电制造业的CRM;案例分析-家电制造业的CRM;案例分析--家电制造业的CRM;案例分析-家电制造业的CRM;谢 谢！