余世维博士有效沟通讲义.pptx

;2;3;4;沟通的目的;编码;影响编码的 4 个条件; 扭曲问题： 使用符号或语言不当、内容矛盾、渠 道干扰、接收者有偏见……。;9;10;讨论问题(1);一般公司举行会议,有哪些通病 ?;会议室的 U 字形设计;讨论问题(2);15;16;17;18; ★ 地位之差异 ( differences in status ) ★ 来源的信度 ( credibility of sources ) ★ 认知偏误 ( cognitive bias );沟通的组织障碍;21;22;障碍的克服;★ 集中精神 ★ 站在对方立场 ★ 让对方轻松 ★ 控制情绪;;跟别人面谈，要避免 哪些“小动作”？;沟通的方向;★ 为了减低焦虑。 ★ 为了搞清楚支离破碎的消息。;一般人日常行事多半也能积极自主；只是一旦面 临困境，侵略或退缩行为就会立占上风。所以， 让自己更积极，并把积极行为运用到逆境中，才 是人生的真正意义。;积极行为的说话方式;★ 直言型：提醒对方，他的行为对 你有不良影响。;和女人 / 男人沟通的时候;见面时，;主动帮点小忙，;她在抱怨时，;当她们犯错时，;有所要求时，;提供建议时，;他有困难，躲在洞穴时，;当他有所成就，买了新车/新