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你是EQ高手嗎 ?---談教師的壓力與情緒管理;壹、什麼是「壓力」?;壓力最大的工作;中小學校園的新壓力;校園文化對教師情緒的影響;「盲」:教師因角色能力不足或環境限制而盲
從各項政策,未能真正理解教育意涵
「忙」:教師工作忙碌,角色過度負荷
「尨」:教師角色模糊,職責多如犬毛,且不
易建立明確角色行為規準
「茫」:教師個人志趣不同,對教育工作茫然 ;參、什麼是壓力與情緒管理 ?;IQ vs. EQ;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:50:0310:50:0310:507/22/2021 10:50:03 AM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:50:0310:50Jul-2122-Jul-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。10:50:0310:50:0310:50Thursday, July 22, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2110:50:0310:50:03July 22, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202110:50:03 上午10:50:03七月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 2110:50 上午七月-2110:50July 22, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/22 10:50:0310:50:0322 July 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。10:50:03 上午10:50 上午10:50:03七月-21
;史丹福研究中心:?
你賺的錢12.5%來自知識,87.5%來自關係
被解僱的員工:
95%因人際關係差勁,5%因技術能力低落
羅斯福說:
成功公式中,最重要的一項因素是與人相處
洛克斐勒說:
我付高薪給處理人際關係的能力,遠超日光之下任何其他能力;肆、生活與壓力的關係;壓力指數量表;壓力與疾病的關係;壓力因人而異;那些人易被壓力所困擾 ?; A型性格的行為模式;伍、壓力與EQ管理的的對策;對策一、且慢發作;做情緒的主??;表達「我…訊息」的公式;對策二、紓解壓力; 一、去除壓力原因
1.去除原因
2.規避壓力來源
3.重整我的生活
4.暫離情境;建立支持系統;對策三、做好時間管理; 三、實施授權
1. 授權分工
2.危機處理;訂定目標的 SMART原則;
鵝卵石;工作優先順序舉例 ;;重要而不緊急:好好規劃
重要而且緊急:馬上辦
不重要但很緊急:
1.馬上辦,但只花一些時間
2.請人代辦
3.集中處理
不重要也不緊急:有空再辦 ;改變拖延的習慣,即時行動;3. 工作之指派應同時授予權力,並要求責任
4. 定期查核並檢討修正 ;花最少的力氣,獲得最多的效益
你所完成的工作裡, 80% 的成果,來自於20% 的時間,也就是說 80% 的努力是與成果無關的;80/20 法則;對策四、良好的溝通;身體語言在溝通中的重要性;眼睛的訊息;喜上眉梢;嘴角生花;45cm;雙手與手臂的語言;
雙手疊放在腹部:謙虛,矜持或不安
雙手橫叉腰間:胸有成竹,作好行動上
的準備,優越感和支配欲
手臂抱胸,兩腿交疊:不願意與人接觸
以拳擊掌:向對手發出攻擊的信號
手指敲打桌面、紙上亂塗:不感興趣,
不贊同或不耐煩
掌心出汗:興奮、緊張或情緒激動
咬指甲:與對手關係不肯定、生疏,有
時是內心膽怯的流露;足部的語言; 腰、腹部的語言 ;傾聽與同理心;做好聆聽的梯子 (LADDER);常見錯誤的溝通;學會講笑話;對策六、讚美與拒絕的藝術;姿態拒絕法:雙臂交叉在胸前、兩腿交
疊、不時改變姿勢
提問拒絕法:提出一連串的「為麼」,
以爭取時間,尋找破綻
服務
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