做金牌面试官面试及甄选技巧.pptx

金牌面试官Golden Rule of Recruitment Interview;招聘体系的构成;时间;招聘甄选;任务层面的匹配 专家：关键技能与任务目标相匹配 通才：技能结构与任务情景相匹配 团队层面的匹配 同事：人际技能和团队氛围相匹配 上级：领导能力与追随风格相匹配 下属：追随能力与领导风格相匹配 个性层面的匹配 兴趣：职业性向和工作性质相匹配 发展：成就动机与企业战略方向相匹配;6;公关价值;尊重、亲和;初试采用结构化面试，对所有应聘者问同样的问题； 同一个提问人相同的笑容、语气、语速； 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示组成正式的面试小组，由多人面试一人； 有正试的面试评分表； 面试提问要针对职位的胜任特征； 初试不宜用追问式的压力面试。;现场;物品及人员;初试操作程序;13;技能，活动层 我能做什么 知识，理性层 我知道什么 价值，领悟层 我重视什么 自我，前意识 我是谁 特质，潜意识 我的习惯 动机，无意识 什么在激励我;15;胜任素质;心理素质;思维能力;职业素质;顾客拜访 善意亲和(基本素质) 乐观积极(基本素质) 人际沟通(基本素质) 服务意识(入职培训) 商务礼仪(入职培训) 函电沟通(入职培训) 客户管理(入职培训) 顾客需求分析 行业知识(入职培训) 顾客档案(入职培训) 产品推介 学科知识(基本素质) 产品解说(入职培训);21;1 自我介绍;2 家庭介绍;3 喜欢的课程;4 个人爱好;5 对象思维 Who is me;6 权威定义;7 优点和缺点;8 阅读习惯;9 成就感;10 归因倾向;11 求职动机;12 个人承诺与自信;第四章 笔试篇;35;36;37;38;39;40;41;42;第五章 复试篇;针对工作能力;直接提问;STAR问题 情景Situation 目标Target 行动Action 结果Result 例：你参与的上一个项目是开发什么产品？你在里面做的哪部分？?你在项目中遇到什么问题？怎么解决的？;STAR;第六章 测评篇;测评手段;沟通;主题统觉测验;墨渍测试;看图说话;是否抑郁，大部分内容是在询问中获得的，回答时言语简短，甚至只是个别单词。 是否强迫，描述时过于细致，对画面进行刻板分割，对图形作多种可能的解释、同时怀疑多种可能。 是否偏执，主题常是特务、偷偷摸摸和背后偷袭，过于道德化和过于道??批评。 是否分裂，主题通常是性、身体，荒诞、前后矛盾，说明有妄想性、思维跳跃。;55;56;57;58;59;60;观察;相貌、仪态;表达方式;64;甄选测试的效度;1 不了解工作;2 快速判断;3 人格阻抗/人格共振;4 次序干扰;5 有限样本;面试官的胜任特征;72