企业文化结构与成因分析 .pptx

第3章 企业文化结构及成因分析 (本章教学时数:6学时)企业文化：是通过多种有影响人物、事件及组织特征，经过一定时期的发展和培育，在一个企业内部自然形成的行为方式，其中有些是对组织运作有利的，而有些则是对组织运作不利的。 管理中的控制职能，必须依赖企业文化。没有良性、健康的企业文化，控制职能的实施结果根本没有保障。不健康的企业文化犹如强酸，再强式的组织也会被他摧毁。本章教学内容企业文化的含义 企业文化的结构企业文化的形成规律本章教学重点难点本章教学重点企业文化的含义 企业文化的结构本章教学难点:企业文化的形成规律 第1节、企业文化的含义　　综合国内外的研究，对企业文化大致有两种看法。 第一种是狭义的，认为企业文化是意识范畴的，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感情等领域。　例如，“Corporate Culture”的两位作者，美国学者迪尔和肯尼迪认为，企业文化包括四个要素，即价值观、典型人物、人群交往方式、宣传导向。这四个要素的地位及作用分别是：价值观是企业文化的核心；典型人物是企业文化的具体体现者；人群交往方式是企业文化的重要形式；宣传导向代表着企业文化倡导的方向。　　第二种是广义的，认为企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与内隐文化(或表层文化与深层文化)两部分。　这种观点的理由是企业文化是同企业的物质生产过程和物质成果联系在一起的，即企业文化既包括非物质文化，又包括物质文化。该观点认为，企业人员的构成状况、企业生产资料状况、企业的物质生产过程和物质成果特色、工厂的厂容厂貌等都是企业文化的重要内容。　9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。　一个适中的概念：　即指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。 第2节、企业文化的结构按形成的深度可划分为三个层次：　第一层次 公司表面一些现象，如：公司理念、公司宣传和倡导的口号、公司简介、公司宣传的典型人物、工作服样式、公司的办公格局等。　第二层次 是人们处理工作的基本态度和人群交往的基本方式。　第三层次 也是最深的层次，包含员工内心深处的价值观、认识评价事物的方式及对公司、领导最本质的看法等。 注：现实中三个层次有矛盾也有统一的，矛盾的如不及时发现纠正，将会使企业主流文化扭曲（释义）。第3节　企业文化的形成规律 1、民族文化因素　香港“南华早报”最近发表了菲利普.杨的文章，说有个迈克尔.哈利迪教授悬赏6.5万美元征求一个答案：中国为什么没有工业革命？　答案是：中国之所以没有发生工业革命是因为受儒教的影响。　儒教做为一种意识形态，是产生在一定的社会生产方式中的，具体说是生长在以农业社会为基础的生产关系上的。 　释义：儒教与农业文化是鸡与蛋的关系中国为什么是一个农业社会（自然条件的优越）中国为什么会形成封闭、自愚的农业文化（地理问题）农业文化与工业文化的最大区别是什么（封闭与开放的关系，邓的伟大）　中国企业文化的本质在方方面面体现着民族文化的特征，要强调的是，企业文化对民族文化养分的汲取，必须有所区别，不能良莠不分。从现实来看，人情凌驾于组织利益及制度约束是民族文化在企业文化中不良渗透的最集中体现，其他如帮派、团伙、小团体、近亲繁殖等企业文化都是民族文化在企业中的具体体现，这些东西严重阻碍着现代企业制度的建立。　从另一方面来看，企业文化作为民族文化的微观组成部分，在随着企业生产经营发展的过程中，也在不断地发展变化，优良的企业文化也会对民族文化的发展起到积极推动的作用。　2、公司体制及用人特征影响因素　　一个企业，其文化形成的另一个重要因素是由企业的制度特征决定的。如制度是严谨的还是宽松的，详细的还是粗线条的，公平的还是偏袒的等等，对一个企业的文化形成都有影响。　偏袒的制度会导致劳方与资方心理对立的企业文化；粗线条的制度会导致以