企业杰出主管管理实务 .ppt

訂定計劃之原則－5W2H What 做何事?目的是什麼? Who 誰作最合適?協辦者?相關者? When 何時開始?進度查核點?完成期限? Where 因地制宜，空間、環境、通路、巿 場、地點…之考量 Why 是最佳的途徑/方法?替代方案?預備 案? How 什麼方式?方法?手段? How much 效益評估分析 時間與計劃 △一年的工作內容取決於每年年底的計劃 △一週的工作成效取決於如何善用週六的檢討 △一天的工作效率取決於昨晚的工作規劃 □只要了解一個人如何利用合適的時間，進行 　合理的規劃，大抵上就可推測其個性及潛力 善用工作日誌 1.每天下班前將隔天的重點工作及優先順序列入隔天預定的工作計劃內 2.按時間順序(以小時為單位)記錄當天所有活動內容 3.計算計劃與實際活動之差異時間 4.估算實際活動之項目百分比 5.記載干擾之活動項目 6.連續記載2WKs至4WKs 7.進行數據統計，作為分析改善之依據 浪費時間的因素 一、電話干擾 九、拖延和猶豫不決 二、訪客造訪 十、缺乏溝通 三、會議冗長 十一、指示不明確 四、缺乏目標及規劃　十二、專業能力不足 五、未訂定優先順序　十三、過多的雜務及社交 六、沒有期限 十四、桌面雜亂 七、未能有效授權 十五、不必要的文件處理 八、不會拒絕 十六、閱讀方法不對 創造更多的時間 真正忙碌的人，不管怎麼忙，都不會說「忙」 自認沒有時間的人，應該遵循下列３個步驟掌 握時間 1.尋找：尋找零碎時間，善加利用 2.刪減：重新審視優先順序，刪除掉貢獻度低 　 的事情 3.創造：就是在一個小時作２個小時的工作， 獲取事半功倍的效果 要創造時間就是要減少無謂的時間浪費 避免浪費時間的活動 1.不值得做的，千萬別做 　(不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做) 2.不要輕易放棄 3.適時知難而退 4.適時見好就收「最好」是「好」的敵人 5.不必念完每一本書 6.切勿計較小錢而糟蹋時間 7.善用濫用會議 結 論 時間管理： 在別人的眼中是代表一種style 在自己的心中是代表一種：心境與價值觀 在現實的運作中是代表一種：掌握能力及成就 時間不在於多 在於如何去運用 工作不在於多 在於如何創造價值 目 錄 一、管理的基礎　　 二、領導與管理 三、部屬的培育 四、互信機制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標展開與績效評估 績效管理的架構及流程 績效管理的內涵 績效管理的基本原則 目標應由主管與部屬共同制訂。 應明確訂定目標及相對應之衡量標準。 部門工作職掌及個人職務說明書，應重新檢討。 主管宜從傳統的績效評估者角色，轉變成協助部屬達成目標的教練者角色。 要掌握公平、公正、公開及對事兼對人處事的原則。 目標管理的績效評估 目標的展開 關鍵績效的指標 KPI＝管理工作的衡量尺度 KPI＝目標值＝管理水準 KPI：以絕對量的數據或比率來表示 沒有標準＝沒有管理＝無從比較 各部門皆應有該部門的重點管理項目 才知道其績效之好壞 KPI：Key Performance Index 重要績效指標(KPI)一覽表 部門： No 重點管理項目 定義 公式 基準 目標 衡量頻率 資料來源 資料提供者 數據負責人 　　　部門重要管理指標進度管理表 相標項次 管理項目 今年目標 去年目標 重要度％ 改善方案 月份 目標達成成果 備註(計算公式) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1. 當月 計劃 實績 累計 計劃 實績 2. 當月 計劃 實績 累計 計劃 實績 3. 當月 計劃 實績 累計 計劃 實績 4. 當月 計劃 實績 累計 計劃 實績 核准： 審核： 製定： 績效評估時應注意的相關問題 可控制與不可控制：無法控制因素所產生的影響，應儘量排除。 量化與非量化：儘可能量化，以避免人為主觀成份介入。 單一性與多重性：不宜採用單一衡量指標，應採多方面綜合考量。 長期性與短期性：績效評估應長短期併重，才不會有損企業長期發展潛力。 效果與效率：以正確的方式(效率)做正確的事(效果)。 績效改善計劃之輔導(例) 員　　工 張三 / 組長 主　　管 李四 / 經理 日　　　期 1999年8月1日 應改善之績效 引導與訓練新進員工 執 行 項 目 執 行 者 計 劃 日 期 完成日期 成　　　　　果 1.向王五請教他的方法。 2.觀摩王五帶領訓練新進　 員工。 3.參加人事部門舉辦的「　 如何訓練新進人員」研 討會。 4.閱讀下列書籍： 　a.Self-Development f