企业沟通及其谈判 .pptx

企業溝通與談判;優良談判者的特質;談判者的失誤;11.回答一些你不懂的問題 12.回答一些不值得回答的問題 13.為了趕快解決問題而創下惡例 14.從最難的問題切入談判 15.接受對方提出“不要就拉倒”的恐嚇 16.被身分的差異所嚇倒 17.被統計數字、先例或規定所蒙蔽 18.被對方的無理或是粗魯所嚇倒 19.過早地用完你全部的力量 20.過於看重自己的問題;認知的錯誤 保持不確定性 回饋訊息的偏差 對方報喜不報憂 架構的簡化 且戰且走;談判者關係評量;談判者關係評量;假設一應屆國企所畢業生找到一份工作薪資32,000元，他同班同學找到另一份工作薪資30,000元，而一般管理學院畢業學生起薪是31,000元。 較滿意 ↑ O—32,000 ↓ CLalt—31,000 不滿意 CL—30,000 滿意的態度(OCL)，但由於CLaltCL還有很多好機會，因此並非十分依賴目前的人際關係;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:39:0710:39:0710:397/22/2021 10:39:07 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:39:0710:39Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:39:0710:39:0710:39Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:39:0710:39:08July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202110:39:08 上午10:39:08七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:39 上午七月-2110:39July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 10:39:0810:39:0822 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:39:08 上午10:39 上午10:39:08七月-21 ;假如一般管理學院畢業學生起薪27,000元，而不是31,000元。則將產生如下狀況： 較滿意 　 ↑ O—32,000 　↓ CL—30,000 不滿意 CLalt—27,000 很滿意，且很依賴目前的人際關係 ;但是若他找到的工作是薪資28,000元，而他又不願失業在家裡，則將產生如下狀況： 較滿意 ↑ CL—30,000 ↓ O—28,000 不滿意 CLalt—失業 不滿意目前的關係，但還是留下來繼續工作 ;但是若他找到的工作薪資是15,000元，而他寧可失業在家裡，則將產生如下狀況： 較滿意 ↑ CL—30,000 ↓ CLalt—失業 　不滿意 O—15,000 不滿意，且不依賴目前工作關係而離職 ;若是一般管理學院畢業學生起薪36,000元，他雖比他的同學薪資高，但低於其他可能的行情，則將產生如下狀況： 較滿意 ↑ CLalt—36,000 ↓ O—32,000 不滿意 CL—30,000 喜歡現在的工作，發覺其實還有更好的機會，最後還是被挖角走人了;但是若他找到的工作薪資是28,000元，不但比他的同學薪資低，又低於其他可能市場就業的行情，則將產生如下狀況： 較滿意 ↑ CLalt—32,000 　↓ CL—30,000 不滿意 O—28,000 薪水不如同學也比其他選擇的行情差，如此非離職不可;BATNA;相依性(interdependence) 人際關係中，人們經常預期得到什麼樣的結果，並也依據某些標準來評量結果及評估彼此間的依存關係;雙方共同建立 用讓步來建立互信 在