企业管理咨询 .pptx

企业管理咨询;;一、什么是管理咨询？ ;1、什么是咨询？;企业管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业存在的主要问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；进而指导实施方案，帮助指导企业实施改进方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益;理解1 管理咨询行业是那些掌握扎实的管理基础知识、具有丰富的实际管理经验、同时也掌握熟练咨询方法的人，所从事的职业。 理解2 顾问必须具有的三个条件： 管理理论知识 管理实践经验 咨询方法 管理咨询是一项由咨询顾问和企业管理人员共同完成的工作 管理咨询的直接成果是无形的 管理咨询的最终效果体现为：企业经济效益的提高;1870-第二次世界大战 面向生产过程组织，如生产、现场管理、能耗、成本 提高生产率;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:51:4815:51:4815:517/17/2021 3:51:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:51:4815:51Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:51:4815:51:4815:51Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:51:4815:51:48July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:51:48 下午15:51:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:51 下午七月-2115:51July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 15:51:4815:51:4817 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:51:48 下午3:51 下午15:51:48七月-21 ;管理咨询-国外管理咨询公司在中国;管理咨询-本土管理咨询的发展;;二、管理咨询的任务 ;;三、管理咨询的???程 ;1、管理咨询的过程—企业诊断;接触客户: 顾问主动接触、客户主动接触： 面谈：充分准备相关资料，力争建立良好客户关系 客户备案： 对客户机会进行评价和备案 需求理解： 初步的需求访谈和调研 展示方案： 编写客户能够理解的建议书 引导需求： 有些客户对自己的需求不是很清楚、或者与顾问的理解不同，需要顾问引导和发现真正的需求 签订合同： 合同中规定的工作内容、起止时间、资源投入、价格、付款条件等要素要经过多轮商务谈判，只有一把手才可以拒绝客户，其他人绝对不能在这个阶段丢失客户。;管理咨询的过程—企业诊断—项目计划;管理咨询的过程-企业诊断-调研分析;;2、管理咨询的过程-方案设计;3、管理咨询的过程-方案执行;;四、管理咨询公司 ;管理咨询公司-营销管理;管理咨询公司-知识管理;管理咨询公司-项目管理;;五、管理咨询的基本规范;1、管理咨询的基本规范-如何和客户相处;2、管理咨询的基本规范-咨询顾问的道德规范;3、管理咨询的基本规范-咨询顾问的素质要求;4、管理咨询的基本规范-行为惯例;管理咨询的基本规范-行为惯例（续）;管理咨询的基本规范-行为惯例（续）;;;1、管理咨询的基本方法和工具-基本思考方法;基本思考方法1;基本思考方法2;基本思考方法3;基本思考方法4;基本思考方法5;基本思考方法6;基本思考方法7;基本思考方法8;基本思考方法9;;2、管理咨询的基本方法和工具-分析/解决问题的方法;基本方法和工具-分析/解决问题的方法1;基本方法和工具-分析/解决问题的方法2;基本方法和工具-分析/解决问题的方法3;基本方法和工具-分析/解决问题的方法4;基本方法和工具-分析/解决问题的方法5;基本方法和工具-分析/解决问题的方法7;基本方法和工具-分析/解决问题的方法7;基本方法和工具-分析/解决问题的方法  -常见的分析模型1;成熟度;波士顿集团（BCG）距阵;;价值链分析模型;;7 S 分析模型;;3、管理咨询的基本方法和工具-信息/资料搜集方法;访谈 --帮助掌握第一手资料;;;;访谈日志主要记录那些将用于支持后面