企业管理效益篇 .pptx

Quality Satisfy;;企业管理效益篇;各种规模的组织 小型的 大型的;第一章 管 理 概 论;含义： 1、管理是人类的活动，必须有人的参与。 2、管理采用的是计划、组织、领导和控制等基本活动，这四项基本活动又称为管理的四项基本职能。 计划职能包括对未来趋势的预测，根据预测的结果制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。 组织职能一方面是指为实施计划而建立起来的一种结构，另一方面是指为实现组织目标而进行的组织过程。 ; 领导职能涉及组织中人的问题，研究人的动机和行为，对人员进行培训、指导和激励，影响工作中的个体或团队，以调动人员的工作积极性，选择最有效的沟通方式，解决下级间的各种矛盾，以保证各单位、部门之间信息渠道畅通无阻。 控制职能包括制订各种控制标准，检查工作是否符合既定标准。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:06:0602:06:0602:067/19/2021 2:06:06 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:06:0602:06Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:06:0602:06:0602:06Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:06:0602:06:06July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20212:06:06 上午02:06:06七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:06 上午七月-2102:06July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 2:06:0602:06:0619 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:06:06 上午2:06 上午02:06:06七月-21 ; 3、管理是通过四项基本职能来协调人力、物力和财力资源。 4、管理是有目的的活动?? ;5、管理要达到特定目标，就必须采用特定的方式，使用特定的方法。 6、管理是一种系统活动，在于系统整体的和谐与同步。 7、管理是一个动态的概念。 ; 管理起源于人类的共同劳动，我们有必要进一步明确管理的内涵： 1、管理活动是任何组织集体劳动所必需的活动。 2、管理的对象是组织所拥有的各种规模资源。 3、管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。 4、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的，可分为计划、组织、领导、控制。 5、管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确的实现组织目标 6、管理的主体为管理者。 ;;管理层次与管理技能;管理层次与管理技能;管理者的角色： 20世纪60年代后期，麻省理工学院的研究生亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）对5位高层经理进行了一项精心研究，得出结论：管理者扮演着10种不同而又互相关联的角色，这10种角色可以分为三大类：人际的角色、信息的角色和决策的角色。;（1）人际的角色。所有的管理者都要担任某些本质上是纪念性或象征性的工作。 （2）信息的角色。所有的管理者在某种程度上都要从其他组织或机构接受或搜集一些信息，并向组织内部成员和外部公众传递信息。 （3）决策的角色。明茨伯格确认了管理者在组织决策系统中扮演的主要角色，并从四个方面描述了与决策有关的角色。 ;角 色;二、管理的效率和效果 通过管理活动使得协同劳动由于分工所产生的能力，最大限度的超过个人劳动能力的总和，产生1+1﹥2的现象，创造一种新的生产力，提高效率，追求效果。 a、分工带来劳动技巧的提高 b、分工减少劳动转换的时间 c、分工导致机器的发明和创造 d、分工便于生产要素组合; 1、效率：是指输入与输出的关系，涉及活动的方式，即如何以给定的输入获取更多的输出，或如何以较少的输入获取等量的输出，如何使资源成本最小化。客观世界的资源稀缺性要求我们必须提高管理的效率。