企业组织行为学知识 .pptx

第一章 组织行为学概述; 组织行为学研究范围 定位于组织系统。; 人的行为存在着共性与特殊性。; 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。;生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 群体行为  群体是指个人的集合。表现为三个特征：;3 领导行为; 组织设计对员工的影响。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:44:1123:44:1123:447/19/2021 11:44:11 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:44:1123:44Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:44:1123:44:1123:44Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:44:1123:44:11July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202111:44:11 下午23:44:11七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:44 下午七月-2123:44July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 23:44:1123:44:1119 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:44:11 下午11:44 下午23:44:11七月-21 ; 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成 的信息失真。 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 行分析与调查。问卷的形式多种多样。例 如五等分法等，如图所示： ;优点：应用范围广，可以对较大???模的人的心理、 行为、态度进行分析与调查，并能运用数据 分析方法将定性问题定量化。 ; 5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。; B=f(P,E) B（行为）　 P（内部力场） E（外部力场）;第二节　组织行为学的发展过程; 表现为 １ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。 ２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机 器关系与工作效率问题。 二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０ 　　３０年代） 表现为 １ 霍桑试验（即１９２７　　１９３２年 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利 试验、群体试验、谈话试验）的成功进 展。; 2 梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为 组织行为学的发展奠定了重要基础。;四、组织行为学成熟阶段（２０世纪５０年代之后）;第三节 组织行为学与相关学科的关系; 三、组织行为学与人机工程学;第四节