公共关系调查之问卷设计.pptx

第八课;一、问卷的基本结构;1.问卷的标题;;2.问卷说明;问卷说明例题;3.填写要求;;4.甄别内容;5.主体内容;6.编码;7.必要的注明;8.被访者基本情况;;开放式问题 封闭式问题 量表式问题;1.开放式问题;2.封闭式问题;3.二项选择题;例：你对飘柔的广告是否喜欢？ （１）喜欢　　（２）不喜欢 例：你是否同意“主观为自己，客观为他人”？ （１）同意　　（２）不同意 ;例：如下两种说法，你更倾向于哪一种？ （１）某牌口香糖具有迷人的滋味 （２）某牌口香糖吃起来感觉不错;4.多项选择题;5.顺位式问题; 程度评等式问句;态度特指人们脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们的反应、行动的某种思维活动。 在许多情况下，态度量表属于类别量表或者顺序量表，也有的更为精细的等距量表，一般态度量表达不到等比量表的程度。; 调查常用的几种态度量表 (1)评比量表 评比量表是市场调查中最常用的一种顺序量表，调查表在问卷中事先拟定有关问题的答案量表，由回答者自由选择回答，量表的两端为极端性答案，在两个极端之间划分为若干阶段，阶段可多可少，少则3个阶段，多则5个、7个或7个以上阶段。 ;1)划分为3个阶段的量表为： 2)划分为7个阶段的量表为 ;(2) 语义差异量表 语义差异量表是用成对反义形容词测试回答者对某一项目的态度。;(3) 李克特量表;⑴问卷开头的招呼语要亲切实际。 ⑵问题要对个人提问，称呼用“你”或“您”。 ⑶问题的语气要适当的客气，表示尊重。 ⑷一个问题只包含一个内容，不要一题多问。 ⑸问题要条理清楚，语句通顺。 ⑹问题的排列要由浅入深，不要晦涩难懂。 ⑺相关问题要尽可能排列在一起，增前问卷的结构性。 ⑻要尽量避免引导性强的问题和选项。 ⑼对一些受访者有意识隐瞒的问题要迂回的方式提出;⑽对“无所谓”和“其它”选项的设置要慎重，避免不必要的模糊结论。 ⑾对于有关价格或涉及数字选项的问题要注意将数字合理分组列项，以便统计。 ⑿要控制问卷的长度，特别是街头问卷调查更是宜少不宜多，一般在15-20题之间。 ⒀问卷中的受访者基本情况调查一定要强??受访者必须填写，以免出现无效问卷。 ⒁问卷的印刷排版要注意合理安排问题，不要将一段问题“一分为二”，字体宽松清晰。 ⒂问卷最后要向受访者表示感谢。 ⒃问卷初稿要进行实验性问答，看看受访者的反应，以便改进后正式初稿。