信用卡销售宝典之话术篇.pptx

信用卡销售宝典之话术篇;课程目标;;定义： 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 销售四元素： 产品、客户、销售人员、销售过程 ;信用卡销售的特点;每日成功公式;探讨： 我们通过什么样的途径寻找客户？;;缘故市场;转介绍市场;陌生拜访;大型商场、商业街 大型写字楼 城市交通枢纽;驻店销售;;;销售的逻辑;销售的过程;;;话术探讨;话术示范;; 人最基本的行为动机 解决问题（远离痛苦） 实现快乐（荣誉尊严） ;需求激发方法;提问的技巧;需求分析的要点;;;FAB产品介绍法;FAB介绍法举例;;产品介绍的层次性;话术示范;话术示范;话术示范;话术示范;产品介绍练习;产品介绍的建议;;促成的时机;主动出击法 二择一法 利诱法 假设成交法;主动出击法;二择一法;利诱法;假设成交法;情景分析;话术示范;促成建议;;销售异议处理;实际操作中产生异议的原因;;话术示范;讨 论;演练和点评;销售异议处理的要素;Q A;谢 谢