信用管理（95）-优质课件 .pptx

企业信用风险管理;一、中国企业信用管理环境;目前企业信用管理状况;我国企业被大量拖欠的原因;客户信息管理问题，档案不完整； 财务部门与销售部门缺少有效的沟通； 企业内部业务人员与客户勾结； 企业内部资金和项目审批不科学，领导主观盲目决策；;信用销售风险对企业的影响;信用风险的来源;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:18:0923:18:0923:187/20/2021 11:18:09 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:18:0923:18Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:18:0923:18:0923:18Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:18:0923:18:09July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202111:18:09 下午23:18:09七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:18 下午七月-2123:18July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 23:18:0923:18:0920 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:18:09 下午11:18 下午23:18:09七月-21 ;二、中国企业信用管理环境诊断 ;销售与回款两难问题的症结;管理误区之一;管理误区之二;管理误区之三;三、信用管理模式的基本框架 ;关键业务环节控制;信用管理的技术体系;;四、企业应收帐款的监控与有效回收;应收帐款监控与管理要点;企业持有应收帐款的利弊;影响应收帐款水平的因素;应收帐款的合理持有规模;持有应收帐款的成本;应收帐款的生命周期;帐龄记录表;收帐成功率随时间递减;帐龄分析表（企业整体）;帐龄分析表（客户）;帐龄分析象限图（客户）;DSO——销售变现天数;总的应收帐款由各月发生额组成 各月实际未付款除以当月日信用销售额 各月DSO合计 逾期应收帐款DSO、期限内DSO、有争议货款DSO;平均收帐期ACP;DSO的应用;客户付款的四种类型;如何对待客户的延期付款请求;应收帐款监控指标体系;应收帐款管理系统;销售分类帐管理示意图;五、客户资信管理;客户信息分类体系;通过设计各种表格完成各种信息归集;以下几种情况应密切注意 ;信用分析模型的选择;客户信用分析系统示意图;1. 特征分析模型----客户的三组特征;特征分析的过程（步骤）;评分说明;专家评分法;回答问题法;回答问题法;指标和比率分析法;指标和比率分析法;特征分析的权数;计算公式;客户特征的综合分析;客户资信等级;营运资产计算 资产负债表比率计算 评估值与经验性统计比率 信用限额的计算及修正 营运资产分析—— 决策线图 信用期限的确定 授信制度与程序;(1) 营运资产的计算;(2) 对资产负债表的评估;(3) 评估值与经验性统计比率;(4) 营运资产分析决策线;营运资产评估表;信用限额的计算与修正;审批程序;五、账款回收的基本方法 ;客户拖欠的理由和信号举例;债务分析技术;影响债务 追回可能 性的因素;债务分析计算过程;企业自行追帐方法;电话催收的技巧建议;企业自行追帐的辅助方法;企业自行追帐的一般程序;六、企业全程信用管理体系 ;全程信用管理措施轮盘;1. 信用政策的确立;公司信用政策主要内容;信用条件;现金折扣方案的选择;现金折扣的选择;拖欠罚金;结算回扣;典型信用政策类型;信用政策类型的影响因素 ;信用政策类型选择;信用经理;信用管理部门的四个基本功能;小型企业信用管理职能设置;信用管理部门的职责;常见的信用管理工作岗位;信用管理人员的配备数量;信用管理人员的工作原则;对信用管理人员的要求与培训;信用部与其他部门的协调;信用管理部门的外部服务;客户提出信用申请 信用额度确定和审核 信用销售关系的确立 信用销售额度的监控 检查发票 检查合同条款 付款清单 写收帐信技巧 信用销售工作预算 信用销售工作衡量指标和激励机制 信用销售工作报告