2021年广电网络公司民主评议政风行风工作方案.docVIP

2021年广电网络公司民主评议政风行风工作方案 2021年广电网络公司民主评议政风行风工作方案 为深入开展党的群众路线教育实践活动，继续加强政风行风建设，改进工作作风，提高服务水平，根据县纠风办《关于印发“___县2021的民主评议政风行风工作实施方案”的通知》（将政纠〔2021〕1号）和___广电网络集团___分公司《2021的民主评议政风行风工作实施方案》（闽广网___〔2021〕85号）文件精神，结合___广电网络集团___分公司的实际，特制订如下实施方案： 　　一、指导思想 　　认真贯彻落实中央“八项规定”，坚持党的群众路线，以“群众满意不满意”作为工作的出发点和落脚点，充分发挥人民群众和社会各界的监督作用，推动___分公司各部门和乡镇广电网络服务站增强责任意识，改进工作作风，提高服务水平，将“用心感动用户、用户满意在心”落到实处，努力做到“服务零距离、用户零投诉”。 　　二、评议原则 　　充分尊重民意，维护有线电视用户利益，以用户满意为主要标准。 　　三、评议对象 　　评议对象为___分公司综合部、技术维护工程部、客户营销部、乡镇服务部和11个乡镇广电网络服务站。 　　四、评议内容 　　1、作风建设。认真落实中央八项规定精神、省委贯彻落实办法和市委、县委实施办法，深入开展群众路线教育实践活动，坚决纠正“四风”，着力解决党员干部“四风”方面存在的突出问题。 　　2、信息公开：认真履行公开责任，做到政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等信息公开。 　　3、廉洁自律。认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公、无徇私舞弊，以权谋私、吃拿卡要等问题。 　　4、制度建设。内部管理和监督制度完善，政风行风建设责任制落实，对群众反映问题的受理、整改和反馈机制健全。 　　5、诚信服务。主动向社会公开服务承诺，严格发行承诺，无霸王条款，消费陷阱。 　　6、高效服务。主动优化服务流程，提高办事效率，减少办事时限。 　　7、优质服务。服务态度端正，工作人员仪容仪表端庄，便民利民措施落实，优化流程，提高效率，克服“门难进、脸难看、事难办”及办事效率低下等问题。 　　五、评议方法 　　今年实施日常考评和群众评议相结合的方式。评议方法如下： 　　1、成立政风行风建设工作领导小组，广泛动员，上下合力，营造全员参与的浓厚氛围。 　　2、及时收集、分类整理与考评内容有关的文件、资料、照片等工作动态，形成工作档案，并上传___县人民政府网“纠风之窗”。要求上传信息内容健康，文风平实、重点突出。 　　3、做好民主评议政风行风监督员的选聘工作。 　　4、及时制定先题评议方案（包括选题内容、拟采取措施、达到效果等）选题评议内容应是群众关注度高的问题。 　　5、通过召开座谈会、上门走坊、发放问卷等形式查找问题，认真整改。 　　6、做好政风行风热线上线工作，选择当前群众最关心的热点和难点内容作为节目选题，重点展示解决“热点”和“难点”问题的态度、措施与实效。上线人员应虚心听取群众意见、与群众互动，认真解答群众咨询，真心实意为群众排忧解难。 　　7、做好政风行风总结工作。 　　六、工作要求 　　1、强化责任落实。成立___广电网络集团___公司民主评议政风行风工作领导小组，由总经理陈建华担任组长、副总经理张世群担任副组长，部门、站负责人任成员。领导小组下设办公室，并确定办公室主任和具体经办人。坚持“谁主管谁负责”的原则，把评议工作作为落实党风廉政建设和纠风工作责任制的重要举措，列入一把手工程，抓紧抓好。 　　2、加强组织协调。从当年度有线电视用户中，选聘服务对象评议员，建立符合条件的评议员库。评议员库实行动态管理，每半年更新一次。 　　3、注重总结提升。在评议过程中，要积极探索创新，提升民主评议水平，要充分总结提升开展选题评议，面对面评议、系统关于评议等方面的工作经验，特别是开展选题评议的典型经验和做法，促进政风行风建设水平的全面提升。