优秀班组长综合管理能力快速提升实战培训教材 .pptx

优秀班组长综合管理能力快速提升实战培训主讲：苌群旗模块一、 一线班组长的角色认知与新思维模块三、如何提升基层团对的执行力模块四、一线班组长如何做好现场管理与改善模块五、如何提升班组长的领导魅力自我成长课程大纲及时间安排上午9:00-12:00下午13:30-17:00模块二、 360°提升一线干部的沟通能力与督导技术 第一章节 优秀班组长的角色认知与新思维总结：激励下属辅佐上司优秀班组长的关系互动图完成目标协助部门现场改善高效沟通案例分享：四个石匠的典故 第二章节 提升一线干部的沟通能力与督导技术与上司沟通情景一 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”怎样与上司设身处地的沟通9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上级也有错的时候表达意见的目的在于让他采纳更好的建议而非形成对立。如何向上级表达不同意见欲抑先扬的善意否定避免“叛逆”中的冲突淡化上级的抵制情绪委婉与暗示手法的运用维护上级声誉 非正式渠道的利用 如何与同级部门沟通如何与下属做到有效沟通多说小话,少说大话.不急著说,先听听看.（会说话的人想着说，不会说话的人抢着说） 不说长短,免伤和气.广开言路,接纳意见. 部属有错,私下规劝.态度和蔼,语气亲切.若有过失,过後熄灭如何与下属沟通如何批评下属1.弄清事实2.选择合适时机和地点(KISS AND KICK)3.问清原因4.就事论事,要尊重客观事实 5.以真诚的赞美做开头6.不要揪着不放，指责时不要伤害部下的自尊与自信7.找出解决方法8.以提醒代替批评9.以关心体谅代替批评10.友好的结束批评（游戏：文字接龙）?认同别人，更容易肯定自己，多用“同时”、少用“但是”；多用“我们”、少用“你们”；多引导对方说“是”，认同产生同感，有同感才可能同流,同流才能交流，有交流才可能交心，有交心自然有交易.如何学会赞美员工-员工赞美四象限分析表明自己的看法我以为,你很有领导才能你让我们讨论、提问，这让我有被认同的感觉具体明确模糊你是一个好员工你的建议让我们的作业流程改善明显，你真的很不错！评价他人互动案例：你如何赞美您的上司？ 女上司或男上司！ ?学会赞美和尊重对方，“好言一句三冬暖”，赞美是沟通的润滑剂，鲁迅先生说：“面子是中国人的精神纲领”，自古以来，就有此“面子文化”之说，给面子，就是给你足够的尊重和积极正面的荣耀、评价、赞美，就是”把人给尊重一下”，“君子敬而不失，与人恭而有礼，则四海之内，皆兄弟也”。毛主席他老人家做得高明之极，在全国人民代表大会上他讲，“一切反动派都是纸老虎”，而在我军高级指挥员战前会议上他却说：“同志们：一切反动派都是真老虎”“我们在战略上要藐视敌人，在战术上要重视敌人”。班组长的督导能力提升工作前指导工作中督导工作后辅导总结 奖罚分明及时兑现信任控制协助成本 任务 计划线路图如何提升班组长的督导能力传授工作试做检查成效学习准备TEXT互动案例：如何传授解开手环的游戏步骤二步骤三步骤四步骤一 第三章节如何提升基层的团队执行力中国人的“执行”哲学1、“皇权意识” 、“长官意识”浓厚。2、“理、法、情”顺序井然——“将在外，君命有所不受”；3、“上有政策、下有对策”——“阳奉阴违，一堂和气”；4、区别对待、下不为例——自古“刑不上大夫，礼不下庶人”； “王子犯法、庶民同罪”。5、骑墙观望、紧随大流——“木秀于林，风必摧之”、“枪打出头鸟”。6、祖先崇拜——“祖宗之法，不可轻变”7、中国的部署对自己不能够准确的执行，会有许多“合理解释 ”。8、有困难夸大困难上，没有困难创造困难也要上——中国人“机谋睿智”！何为执行力？让我们先看这样一个故事：