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储蓄业务管理及管理知识操作规程 .pptx

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四川省分行储蓄业务制度 (储蓄业务)、储蓄操作规程培训 ;第一部分 四川省分行储蓄业务制度-储蓄业务 ; 主要内容:; 一 、 人员管理 ; ;人员管理-柜员号、密码;人员管理-尾箱管理;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:04:3316:04:3316:047/17/2021 4:04:33 PM 11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:04:3316:04Jul-2117-Jul-21 12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。16:04:3316:04:3316:04Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2116:04:3316:04:33July 17, 2021 14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20214:04:33 下午16:04:33七月-21 15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 214:04 下午七月-2116:04July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/17 16:04:3316:04:3317 July 2021 17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。4:04:33 下午4:04 下午16:04:33七月-21 ; 二、账户管理 ; 一、账户的开设管理 邮政储蓄机构开立的个人存款账户,分为个人结算账户和个人储蓄账户。绿卡账户纳入个人结算账户管理。 1.个人结算账户:用于办理个人转账收付和现金存取。开立个人结算账户必须本人办理,不得由他人代办。 2.个人储蓄账户:用于办理个人存取本金和支取利息业务,活期储蓄账户、整存整取、零存整取、定活两便、通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理。个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算,不得加办绿卡。单位代理个人开户应依法承担相应法律责任,出示单位的营业执照、单位负责人、授权经办人及被代理人的有效实名证件,并对其身份证进行联网核查,留存复印件。;账户管理-实名制;账户管理-实名制;三、客户身份识别管理 1.客户留存复印件或影印件的范围:开户、开 通电子渠道业务、挂失、重新写磁、随机换折、修改 密码、修改实名证件、卡激活、可疑存折解锁定等; 现金5万元(含)以上的存、取款业务、单笔1万元 (含)以上现金到账户的转账。 2.核对客户身份证的范围:单笔5万元(含)以 上账户到账户之间的转账业务,并在“转账凭条”背面 填写客户证件类型及证件号码。 ;账户管理-客户身份识别;账户管理-联网核查;账户管理-联网核查;账户管理-联网核查;账户管理—客户密码管理;账户管理—账户收费;账户管理—账户收费;账户管理—账户收费;账户管理—账户收费;账户管理—大额交易;账户管理—大额交易;账户管理—大额交易; 三、业务规定 ;业务规定—基本业务(基本规定);业务规定—基本业务(基本规定);业务规定—基本业务(活期);业务规定—基本业务(定期);业务规定—基本业务(定期);业务规定—基本业务(一本通);业务规定—基本业务(一本通);业务规定—基本业务(一本通);业务规定—转账业务(基本规定);业务规定—转账业务(基本规定);业务规定—个人跨行业务;业务规定—个人跨行业务;业务规定—特殊业务(查询);业务规定—特殊业务(查询);业务规定—特殊业务(查询);业务规定—特殊业务(挂失);业务规定—特殊业务(挂失);业务规定—特殊业务(挂失);业务规定—特殊业务(挂失);业务规定—特殊业务(挂失);业务规定—特殊业务(挂失);业务规定—特殊业务(止付);业务规定—特殊业务(取消);业务规定—特殊业务(取消);业务规定—特殊业务(冲正);业务规定—特殊业务(账户信息修改);业务规定—特殊业务(密码维护);业务规定—特殊业务(冻结、扣划);业务规定—特殊业务(冻结、扣划);业务规定—特殊业务(冻结、扣划);第二部分 储蓄业务前台操作规程; 主要内容:;一 、营业机构日

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