公司基层主管管理技能培训.pptx

公司基层主管管理技能培训;如何成为一名出色的基层主管;（公司基层班组结构图）;基层主管正确的角色定位 提升基层主管的管理意识 熟悉班组的科学管理方法 提升基层主管的有效沟通能力;;;;基层主管; 基层主管的角色 作为下属的基层主管 作为上级的基层主管 作为同级的基层主管;三、基层主管的两大职责;带头意识; 领导的秘诀 有一个人，从小就非常渴望成为领导者，等他长大成人后便进入了父亲的企业工作。 几年后，父亲提拔他做经理，他担心不能胜任，于是就问父亲该如何领导。他父亲拿出一根30厘米长的绳子放在桌上，叫他儿子用手拿着绳子的一段向前推，看能不能让绳子往前移动。 结果他怎么向前推，绳子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原处扭动。 父亲问儿子该怎么才以改变现状？儿子拿着绳子，调了个方向，然后向前拉，绳子直直地向前走了，轻轻松松解决了这个问题。父亲问儿子悟到了什么，儿子说“做领导不能在后面推，要在前面拉。” 管理哲理：己所不欲，勿施与人，领导就是做给别人看，说服别人不要用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发挥领导的影响力。;五、基层主管的八大能力;工作技能的五个层次; 拉上窗帘 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。 最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨，经进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要洗墙壁呢？因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子？为什么会有那么多的燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有那么多飞虫呢？因为飞虫在这里繁殖特别快。为什么飞虫在这里繁殖特别快？因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着???阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖------ 由此发现解决的办法很简单：只要拉上整幢大厦的窗帘！ 管理哲理：只要拉上窗帘就能替代几百万美元的维修费用！这是专家始料不及的，只要我们处理问题时，能透过重重迷雾，坚持不懈，追本溯源，抓住事物的根源，往往能够收到四两拔千斤的功效。; 两个工人 盛夏的一天，一群人正在铁路的路基上工作，这时，一列缓缓开来的火车打断了他们的工作。火车停下来，一节特制的并且带有空调的车厢的窗户被人打天了，一个低沉的、友好的声音传来“大卫，是你吗？” 大卫——这群人的主管回答说“是我，吉姆，见到你真高兴。”于是，大卫和吉姆——铁路的总裁，进行了愉快的交谈。在长达一个多小时的愉快交谈后，两人热情地握手道别。大卫的下属立刻包围了他，他们对于他是铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。大卫解释说，二十多年以前他和吉姆是在同一天开始为这条铁路工作的。 其中一个下属半认真半开开玩笑地问大卫，为什么他现在仍在骄阳下工作，而吉姆却成了总裁。大卫非常惆怅地说“二十三年前我为一小时1.75美元的薪水而工作，而吉姆却是为这条铁路而工作。”  管理哲理：二十三年前为美元工作的人，现在仍然为薪水工作，二十三年前为事业工作的人，现在却成了团队的总裁，这就是平凡者与卓越者之间的差别根源所在。 ;第二讲 班组管理的基本知识;班组管理;;二、班组管理的两个要点;三、班组管理的艺术 ;如何调动全员的积极性？;四.班组管理的六个角度 ;五.班组管理的三个层面;六、班组管理的八大误区;七、班组管理追求的原则;　;（1）注重细节 （2）立足专业 （3）科学量化 ;“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”  —— 德鲁克;（1）注重细节 细节是一种精神，是一种敬业的精神和负责的精神，强调细节，就是强调工作无小事。; 众酒成水 在一次隆重在庆典中，部落大酋长要求每一户家庭都捐出一壶自己酿的酒，并且将它们都倒和一个大桶里，准备在庆典最后让大家共享。几个人抬着大桶经过每一家门口，每