全面企业绩效管理提升企业核心竞争力.pptx

全面企业绩效管理（CPM) —提升企业核心竞争力;现代企业管理存在的问题 企业绩效管理发展的历史 什么是企业绩效管理(CPM) 企业绩效管理的过程 企业绩效评价的传统方法 企业绩效评价的现代方法 企业绩效管理—规划和监控 企业绩效管理—客户关系管理 企业绩效管理—内部的流程 如何设计人力资源管理体系 薪酬体系和绩效考核; 如何制订企业的战略规划 战略规划如何实现 财务预算如何实现战略规划 市场需求是什么 如何监控、降低成本 企业内部的组织结构和流程 如何评估企业的绩效; 仅仅看数量 / 财务指标 / 股东价值 (过去和现状， 缺乏灵活性和快速反应) 短期效应 （看眼前能否完成任务 / 不管未来的前途 / 缺乏资本投资） 各自为政，局部优化 （各自完成任务，整个企业？） 按标准生产和管理 （缺乏学习和创新） 指标相互独立 （缺乏整体的规划、有机的合作和沟通） 流程不畅 / 沟通困难 （很难有机的合作和沟通，按照自己的理解工作） 几乎没有战略目标 / 预算 （工作没有整体方向） 信息不统一 ，不完整（缺乏竞争对手和客户需求的信息，无法正确决策） 结果管理 （没有科学的过程管理、缺乏绩效考评） ;;企业发展的生命周期;;保龄球效应;现代企业管理存在的问题 企业绩效管理发展的历史 什么是企业绩效管理(CPM) 企业绩效管理的过程 企业绩效评价的传统方法 企业绩效评价的现代方法 企业绩效管理—规划和监控 企业绩效管理—客户关系管理 企业绩效管理—内部的流程 如何设计人力资源管理体系 薪酬体系和绩效考核;; 90s初：DuPont三弟兄 / 投入产出 (ROI) 1920s: Geoffrey Chandler 、H. Thomas Johnson 传统财务概念 — 工业时代 / 生产导向 1980s: Robert Kaplan、Thomas Johnson 《管理会计产生和衰落》 1980s: 质量控制 (ISO9000 / TQM / EFQM ) (操作层 / 无绩效度量) — 供大于求 / 营销导向 1989: Keegan 、Eiler、Jones: 价值矩阵/ 成本和非成本、内部和外部的平衡 1991：Lynch R、 Cross, K：战略度量和报告技术 （SMART金字塔）各部门的度量 / 缺少跨部门的度量 1992: Kaplan、Norton 平衡记分卡概念 1990s后期: 知识资产驱动 / 无形价值 1996：Kaplan、Norton：平衡记分卡—从战略到经营活动 2001：Neely, A.D., Adams, C. and Kennerley, 绩效棱镜： stakeholder满意、战略、过程、能力、stakeholder 贡献度五个指标 员工满意 / 过程控制 / 客户满意 / 价值增加;现代企业管理存在的问题 企业绩效管理发展的历史 什么是企业绩效管理(CPM) 企业绩效管理的过程 企业绩效评价的传统方法 企业绩效评价的现代方法 企业绩效管理—规划和监控 企业绩效管理—客户关系管理 企业绩效管理—内部的流程 如何设计人力资源管理体系 薪酬体系和绩效考核; CPM是用于监控和管理企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合。整个企业运营的单一视图。 它涉及到企业商务规划、运营管理、财务管理和绩效管理。以平衡记分卡、商务分析、财务预算和财务报告、竞争优势分析、企业内部的流程、网上大学等组成，以整体一致的形式表现出来。;“想要超过行业竞争对手的企业应该掌握企业绩效管理，并且应该立即行动，将企业绩效管理作为企业的战略目标迅速建立起来.”;现代企业管理存在的问题 企业绩效管理发展的历史 什么是企业绩效管理(CPM) 企业绩效管理的过程 企业绩效评价的传统方法 企业绩效评价的现代方法 企业绩效管理—规划和监控 企业绩效管理—客户关系管理 企业绩效管理—内部的流程 如何设计人力资源管理体系 薪酬体系和绩效考核;;;现代企业管理存在的问题 企业绩效管理发展的历史 什么是企业绩效管理(CPM) 企业绩效管理的过程 企业绩效评价的传统方法 企业绩效评价的现代方法 企业绩效管理—规划和监控 企业绩效管理—客户关系管理 企业绩效管理—内部的流程 如何设计人力资源管理体系 薪酬体系和绩效考核;企业绩效评价的传统方法;1、沃尔评分方法;2、坐标图评价法;;收益性;企业绩效评价的传统方法;5、“A记分”绩效评价法;6、财务报表结构指标评价法—分析资产负债表;6、财务报表结构指标评价法—分析损益表;7、相对值指标绩效评价法—企业安全率;7、相对值指标绩效评价法—财务比率诊断表;7、相对值指标绩效评