- 1、本文档共32页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
全面质量管理 基本知识 ;; 1.什么是质量? ——一组固有特性满足要求的程度。 要求:明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。;2.什么是顾客? ——接受产品的组织或个人。? 内部顾客 现实顾客 顾客 顾客 外部顾客 潜在顾客? 顾客是决定组织生存和发展的最重要因素,服务顾客并满足其需要是组织存在的前提。?;第二章 全面质量管理;一、质量管理发展三阶段; 2、统计质量控制阶段:二战始—20世纪50年代 消除异常情况,保持工序稳定由事后把关转变为事前预防广泛采用统计方法;3、全面质量管理阶段:20世纪60年代始不仅关注生产过程,还关注质量形成的所有环节预防为主,不断??进;二、全面质量管理的基本要求;三、质量管理的八项原则;第三章、 质量管理体系;一、基本概念
什么是ISO9000族标准?
由国际标准化组织ISO/TC176技术委员会制定的所有标准。
2000版ISO9000族标准的核心标准;二、基本术语;三、质量管理体系过程;2、过程方法和P-D-C-A循环
PDCA是一个动态循环,可用于任何过程。
P—策划:建立目标和过程
D—实施:实施过程
C—检查:对过程和产品进行监测
A—处置:采取措施持续改进业绩;3、质量管理体系过程模式
;四、质量管理的几大基础工作;第四章 现场质量管理;一、现场质量管理的主要内容;二、6S活动;第五章:质量管理常用的工具和技术;老七种工具和新七种工具;第六章 ?产品质量的检验;一、产品质量检验的一般过程 ;二、不合格品的控制;三、不合格品的处置方法主要包括: ;四、不合格品的纠正和预防措施:;第七章 ;;; 第八章 ;排列图与直方图
文档评论(0)