全球第一CEO杰克韦尔奇研究之五《赢在人心》讲稿 .pptx

快乐服务成长系统---;第一部分 自己的心;一、企图心、价值观;1.你想过什么样的人生？;人生的两种选择;人生的两种选择;2.要賺多少才够用？;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:06:1216:06:1216:067/17/2021 4:06:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:06:1216:06Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:06:1216:06:1216:06Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:06:1216:06:12July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润???17 七月 20214:06:12 下午16:06:12七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:06 下午七月-2116:06July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 16:06:1216:06:1217 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:06:12 下午4:06 下午16:06:12七月-21 ;我们需要什么呢？;房子;车子;孩子;孝顺父母;家庭开支;休闲生活;退休金;统计一下;397.2万;我国目前上班族 平均收入并不高，假设平均一个月 月薪为3千;181万÷30÷12＝5千多元【每月还差这么多】;二、如何··········;改变你的思维方式，改变了你的生活;三、心态决定命运;第二部分 顾客的心;四、如何轻松销售？;五、如何永远留住你的顾客？;六、如何处理顾客的反对意见？;;七、如何吸引顾客？;八、如何差异化服务？;九、什么是三种不同的服务观念？;十、什么是服务的附加价值？;十一、什么是高品质的服务？;十二、如何快乐服务？;第三部分 事业的心;十三、梦想、远景、目标;十四、领导、教练、团队;十五、事业、平台、渠道;