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邓刚
2017年8月
新QC七大手法
-----系统图、矩阵数据分析法
质量七大工具(品管七大手法):
鱼骨图--------追原因
查检表--------集数据
柏拉图--------抓重点
直方图--------显分布
散布图--------看相关
管制图--------找异常
层别法--------作解析
基于数字数据分析与改善用的手法
质量新七大工具:
关联图----------理清复杂因素间的关系
系统图----------系统地寻求实现目标的手段
亲和图----------从杂乱的语言数据中汲取信息
矩阵图----------多角度考察存在的问题,变量关系
PDPC法--------预测设计中可能出现的障碍和结果
箭条图----------合理制定进度计划
矩阵数据解析法------多变量转化少变量数据分析
基于语言数据分析与改善用的手法
新七种工具的特点
整理语言资料;
引发思考,有效解决零乱问题;
充实计划;
防止遗漏、疏忽;
使有关人员了解;
促使有关人员的协助;
确实表达过程。
质量管理新七种工具与老七种工具
质量管理七大工具
质量管理新七大工具
理性面
感性面
大量的数字数据资料
大量的语言数据资料
问题发生后的改善
问题发生前的计划、构想
目的都是持续改善(PDCA)
并不取代品管七大手法;
与品管七大手法相辅相成;
区别:
矩阵数据解析法
亲和图法
(根据感情)
关联图法
(根据逻辑)
矩阵图法
(了解目的和手段的关系)
系统图法
(把目的展开成多种目的和多种手段)
箭头图法
(确定事物系统的初期以提高效率)
PDPC法
(存在不确定的因素在执行过程中随时收集当时的情报,以制定真正的最佳计划)
柏拉图、查检表、直方图、散布图、管制图、
特性要因图
QC七大手法
Plan1:复杂/混乱的整理和问题设定
Plan2:手段的展开
Plan3:把手段按时间系列排列制定实施计划
Do
用于整理有定量数据资料时的杂乱数据,可以使用于计划和实施阶段
今后可以期望使用的方法
今后希望使用的方法
过去的方法
联系
P01
系统图(树图):就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段,系统地展开,并绘制成图,以明确问题的重点,寻找最佳手段或措施的一种方法。
工具一:系统图
新产品研制过程中设计质量的展开
制定质量保证计划,对质量活动进行展开
可与因果图结合使用;用于方针管理的展开
目标、方针、实施事项的展开
明确部门职能、管理职能
对解决企业有关质量、成本 、交货期等问题的创意进行展开
适用范围:
特点:
很容易地对事项进行展开; 易于统一成员的意见;容易整理,措施一目了然;
系统图的分类
结构因素展开型
方法展开型
主题
主要类别
组成要素
要素
要素
组成要素
要素
要素
主要类别
组成要素
要素
要素
组成要素
要素
要素
上一级手段成为下一级目的
一、决定基本目的
表现形式应为:把什么如何如何或为了把什么如何如何
填入比较大的卡片中
二、围绕基本目的商量
成员间就基本目的统一思想
所谓围绕基本目的是指初始目的,是将基本目的当成手段时的更上一级目的
例如:加强交流是为了使联谊旅行成功的实现手段,所以,为了使联谊旅行成功是基本目的。
同时也要注意制约条件:在达成基本目的的过程中的制约。例如:交货期、成本 、研讨范围等
制作过程
三、考虑一次手段
目的:把基本目的分成几个着眼点
数量:以2-6个为目标
基本目的
一次手段
一次手段
一次手段
四、展开二次手段
为了达成目的,应反复自问:需要什么样的手段,如何进行呢?
一旦想出来了,立即填入卡片
同成员进行研究,重新排列卡片
在最末端的手段,以谁、做什么、怎么样实施的方式进行
展开一般大约进行到4次手段
用自问自答的资料完成命题
五、确认目的-----手段的关系,检查是否有漏项
由上端到下端(目的----手段)
到此,达成其目的的手段已够充分了吗?
为了达成其目的,还需要采取什么手段?
由下端到上端(手段----目的)
这些手段的全部或一部分真的能够达成上端的目的吗?
六、整理并完成系统图
举个栗子!
绅士
外貌得体
得体的服饰
成套购买
参照杂志搭配
专家培训
干净、整洁的面貌
举止有内涵
验证
达成目的的手段充分吗?
验证
在系统图中,最末端的手段有很多,为了引起实际行动,需要确定重点方向,可以活用矩阵图法等,依一定的权重,决定是否采用和其优先顺序
实现性
效果
时效性
成本
综合评价
优
优
优
优
优
优
良
差
优
良
优
优
差
差
良
注意问题:
系统图可以运用到生产管理、日常管理等各种工作、生活场景中
针对最下级手段应具体,并且要
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