QC七大手法之系统图法及矩阵数据解析法.pptx

邓刚 2017年8月 新QC七大手法 -----系统图、矩阵数据分析法 质量七大工具（品管七大手法）： 鱼骨图--------追原因 查检表--------集数据 柏拉图--------抓重点 直方图--------显分布 散布图--------看相关 管制图--------找异常 层别法--------作解析 基于数字数据分析与改善用的手法 质量新七大工具： 关联图----------理清复杂因素间的关系 系统图----------系统地寻求实现目标的手段 亲和图----------从杂乱的语言数据中汲取信息 矩阵图----------多角度考察存在的问题，变量关系 PDPC法--------预测设计中可能出现的障碍和结果 箭条图----------合理制定进度计划 矩阵数据解析法------多变量转化少变量数据分析 基于语言数据分析与改善用的手法 新七种工具的特点 整理语言资料； 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。 质量管理新七种工具与老七种工具 质量管理七大工具 质量管理新七大工具 理性面 感性面 大量的数字数据资料 大量的语言数据资料 问题发生后的改善 问题发生前的计划、构想 目的都是持续改善（PDCA） 并不取代品管七大手法； 与品管七大手法相辅相成； 区别： 矩阵数据解析法 亲和图法 （根据感情） 关联图法 （根据逻辑） 矩阵图法 （了解目的和手段的关系） 系统图法 （把目的展开成多种目的和多种手段） 箭头图法 （确定事物系统的初期以提高效率） PDPC法 （存在不确定的因素在执行过程中随时收集当时的情报，以制定真正的最佳计划） 柏拉图、查检表、直方图、散布图、管制图、 特性要因图 QC七大手法 Plan1：复杂/混乱的整理和问题设定 Plan2：手段的展开 Plan3：把手段按时间系列排列制定实施计划 Do 用于整理有定量数据资料时的杂乱数据，可以使用于计划和实施阶段 今后可以期望使用的方法 今后希望使用的方法 过去的方法 联系 P01 系统图（树图）：就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。 工具一：系统图 新产品研制过程中设计质量的展开 制定质量保证计划，对质量活动进行展开 可与因果图结合使用；用于方针管理的展开 目标、方针、实施事项的展开 明确部门职能、管理职能 对解决企业有关质量、成本 、交货期等问题的创意进行展开 适用范围： 特点： 很容易地对事项进行展开； 易于统一成员的意见；容易整理，措施一目了然； 系统图的分类 结构因素展开型 方法展开型 主题 主要类别 组成要素 要素 要素 组成要素 要素 要素 主要类别 组成要素 要素 要素 组成要素 要素 要素 上一级手段成为下一级目的 一、决定基本目的 表现形式应为：把什么如何如何或为了把什么如何如何 填入比较大的卡片中 二、围绕基本目的商量 成员间就基本目的统一思想 所谓围绕基本目的是指初始目的，是将基本目的当成手段时的更上一级目的 例如：加强交流是为了使联谊旅行成功的实现手段，所以，为了使联谊旅行成功是基本目的。 同时也要注意制约条件：在达成基本目的的过程中的制约。例如：交货期、成本 、研讨范围等 制作过程 三、考虑一次手段 目的：把基本目的分成几个着眼点 数量：以2-6个为目标 基本目的 一次手段 一次手段 一次手段 四、展开二次手段 为了达成目的，应反复自问：需要什么样的手段，如何进行呢？ 一旦想出来了，立即填入卡片 同成员进行研究，重新排列卡片 在最末端的手段，以谁、做什么、怎么样实施的方式进行 展开一般大约进行到4次手段 用自问自答的资料完成命题 五、确认目的-----手段的关系，检查是否有漏项 由上端到下端（目的----手段） 到此，达成其目的的手段已够充分了吗？ 为了达成其目的，还需要采取什么手段？ 由下端到上端（手段----目的） 这些手段的全部或一部分真的能够达成上端的目的吗？ 六、整理并完成系统图 举个栗子！ 绅士 外貌得体 得体的服饰 成套购买 参照杂志搭配 专家培训 干净、整洁的面貌 举止有内涵 验证 达成目的的手段充分吗？ 验证 在系统图中，最末端的手段有很多，为了引起实际行动，需要确定重点方向，可以活用矩阵图法等，依一定的权重，决定是否采用和其优先顺序 实现性 效果 时效性 成本 综合评价 优 优 优 优 优 优 良 差 优 良 优 优 差 差 良 注意问题： 系统图可以运用到生产管理、日常管理等各种工作、生活场景中 针对最下级手段应具体，并且要