冲突管理概述及划分 .pptx

沖突管理;無沖突;案例1﹕狹義沖突及其影響 案例2﹕沖突管理要分析的一种狀況;沖突類型﹕ 目標性沖突﹕是人們希望獲得的最終狀態或喜 歡的結果不相容時的形勢﹒ 認識性沖突﹕是意見或想法不一致時的形勢 感情性沖突﹕是感情或情緒互不相容時的形勢﹐ 也就是說﹐人們簡直是互相生气;沖突与競爭﹕ 競爭指的是一個人或者更多的人或群体為達到他們喜歡的目標而采取的行動﹐与此同時﹐阻礙了其他的某個人或更多的人或群体想要達到他們的目標﹒ 競爭能產生沖突﹐但不是所有的沖突都包含競爭﹒ 如何分析沖突﹕ 好坏兩方面﹖ 沖突水平﹖ 處理策略﹖;功能正常的沖突;功能失調的沖突;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:38:5702:38:5702:387/19/2021 2:38:57 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:38:5702:38Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:38:5702:38:5702:38Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:38:5702:38:57July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20212:38:57 上午02:38:57七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:38 上午七月-2102:38July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 2:38:5702:38:5719 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:38:57 上午2:38 上午02:38:57七月-21 ;沖突的判斷;高;;二﹒沖突的划分;1﹒個体自身沖突;1﹒個体自身沖突;1﹒個体自身沖突;2﹒個体之間沖突;2﹒個体之間沖突;2﹒個体之間沖突;2﹒個体之間沖突;2﹒個体之間沖突;思攷題;3﹒群体內部沖突;3﹒群体內部沖突的解決;3﹒群体內部沖突的解決;4﹒群体之間沖突;4﹒群体之間沖突;5﹒組織內部沖突;5﹒組織內部沖突;5﹒組織內部沖突;5﹒組織內部沖突;三.沖突過程;無沖突;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突管理;五.談判;五.談判;五.談判;五.談判;五.談判