凯斯挖掘机交机培训 .pptx

挖掘机交机程序;挖掘机交机程序;任何设备在使用过程中都会出现问题 设备出现问题的原因是多样的 设备的保修并不是一厢情愿的 …… …… 所有这些都是要在交机过程中详细体现的;客户购买机器，机器交付客户手中时客户需要了解什么 产品的性能？ 产品的操作？ 产品的保养与维修？ 产品的质量保证？ 当然安全也是不容忽略的！;作为现场技术服务人员，交机时我们应当让客户： 了解我们的设备 了解设备的正常使用和正确保养 了解设备出了问题时如何向代理商寻求支持 了解我们的保修政策 这就是我们为什么要进行交机培训的原因。;交机的意义 交机确保设备完好无缺地交付用户手中。交机是售后服务的开始，良好的客户关系从此开始建立。交机体现我们专业周到的服务。设备保修期以设备实际交机日期开始算起。 ;交机时所要完成的工作;随机配件/工具和文件的交付 设备到达现场后，必须当面清点随机配件和随车工具，并将相关文档交由用户签字确认。 如果有随机赠品，必须将赠品交给机手或者设备负责人或者机主并签字确认。 随机文件是指零件图册，操作保养手册，产品合格证和保修登记卡。交机时必须 确认所有文件整洁完整。并示范如何使用相关手册。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:14:1711:14:1711:147/22/2021 11:14:17 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:14:1711:14Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:14:1711:14:1711:14Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:14:1711:14:17July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202111:14:17 上午11:14:17七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我??不要它。七月 2111:14 上午七月-2111:14July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 11:14:1811:14:1822 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:14:18 上午11:14 上午11:14:18七月-21 ;随机配件/工具和文件的交付 设备日常检查和保养项目必须当面向机手或者机主解释说明清楚。并且向用户演示说明日常检查与保养的项目，说明设备正确检查与保养重要性。 具体演示项目参见交机单（交机前的检查内容表格） ;产品基本知识和安全介绍 向用户介绍产品基本知识和相关安全知识 CX210B/240B 挖掘机是一个全新的产品，和它的前代产品相比，摈弃了前代产品的缺点，延续了它的优点，在配置和性能上具备以下特点：机器外观和前代产品明显不同。表现在驾驶室，控制器面板，大小臂，铲斗，车架，底盘，护轨器，主控阀，先导控制都有独特的改进。发动机采用五十铃4HK电喷发动机，在保证功率足够强劲的基础上，使排放更加清洁。提高了维修便利，降低了维修成本。 ;交机的程序; 设备识别号：相当于设备的身份证，产品的 保修以此号码确认。系列号代表了产品的生 产序列。系列号位于驾驶外右侧车架上。 发动机系列号：是发动机的身份证，系列号 不仅表明发动机的生产序列，同时表明了发 动机的配置。此号位于发动机缸体上或气门 室罩盖上。发动机维修时需要提供次号码。 CX210B/240B均采用TIER3五十铃电喷发动机。 ; 在操作使用设备之前必须了解产品安全知识;CX210B 安全标识; 影响安全的三个主要因素 ;指导演示设备操作与保养;;继电器;;;;设备可以提供的报警信息和当前状况;;;挖掘机的操作 操作前必须对设备进行检查 操作设备前不要忘记设备的日常保养