办公室5S管理培训教材(32) .pptx

概念解释5S： 整理、整顿、清扫、清洁、素养。 整理：区分必需和非必需品，现场不放置非必需品。 整顿：必需品放于任何人都能立即取到状态，即寻找时间为零。 清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。 清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理规范化，透明化。 素养：人人依规定行动，养成良好的习惯。5S工作的开展（1）－ 整理阶段推行步骤：现场检查：对工作现场进行全面检查（包括看到的和看不到的）区分必需品与非必需品：使用频率在每天、每周、每小时的物品即为必需品清理非必需品：将必需品留下,非必需品移出工作区域。非必需品的处理：无使用价值：折价变卖、转移它用有使用价值：特别处理、分类后出售每天循环整理：日日做、时时做工具：工具图表/部门内整理自我查核表.doc工具图表工具图表/部门内整理自我查核表.doc\工具图表/部门内整理自我查核表.doc部门内整理自我查核表工具图表/部门内整理自我查核表.doc.doc5S工作的开展（2）－ 整顿阶段推行步骤：分析现状：从物品的名称、分类、放置进行规范化。物品分类：根据物品特征进行分类。决定储存方法：物品存放进行定置管理，实现人与物最佳结合。实施：按照决定的储存方法，对物品进行存放。工具：工具图表/部门内整顿自我查核表.doc工具图表工具图表/部门内整顿自我查核表.doc\工具图表/部门内整顿自我查核表.doc部门内整顿自我查核表工具图表/部门内整顿自我查核表.doc.doc5S工作的开展（3）－ 清扫阶段推行步骤：准备工作：学习相关指导书，明确清扫工具、清扫位置。从工作岗位扫除一切垃圾灰尘：自己亲自动手，不留死角。清扫后检查：工作区干干净净，每天均要保持。整修：清扫中发现问题及时整修或保养。查明污垢的发生源：从根本上彻底解决。实施区域：实行区域卫生责任制，责任到人。制定相关的清扫标准：明确清扫的对象、方法、周期、使用工具、责任人等。工具：工具图表/部门内清扫自我查核表.doc工具图表工具图表/部门内清扫自我查核表.doc\工具图表/部门内清扫自我查核表.doc部门内清扫自我查核表工具图表/部门内清扫自我查核表.doc.doc5S工作的开展（4）－ 清洁阶段推行步骤：对推进的 组织进行培训或教育。整理、区分工作区的必需品和非必需品。撤走各个岗位的非必需品。整顿、规定必需品的摆放场所。规定物品的摆放方法。粘贴规范统一的标识。将放置和识别的方法对员工进行说明。清扫并在地板上划出曲线，明确责任区及责任人。工具：工具图表/部门内清洁自我查核表.doc工具图表工具图表/部门内清洁自我查核表.doc\工具图表/部门内清洁自我查核表.doc部门内清洁自我查核表工具图表/部门内清洁自我查核表.doc.doc5S工作的开展（5）－ 修养阶段推行步骤：具备了成功的修养。成为他人的榜样。努力遵守规章制度。深刻理解各项规章制度。认真仔细的学习公司的各项规章制度。工具：工具图表/部门内素养自我查核表.doc工具图表工具图表/部门内素养自我查核表.doc\工具图表/部门内素养自我查核表.doc部门内素养自我查核表工具图表/部门内素养自我查核表.doc.doc 办公室个人区域物品摆放标准：桌面位置摆放（明确“待处理”“已处理”位置）将电脑放置于桌面中央，主机箱放置于电脑桌面下方主机箱位置处。以电脑中心位置为分界，电脑左侧位置为未处理文件、处理文件所需资等放置 区，右侧为已处理文件。水杯、电话、鼠标等根据个人实际使用情况摆放在两区域内，放置成水平直角。 玻璃板下只允许放电话号码表。留言条、记事贴位于电脑左下方处。下班后，将待处理的文件与已处理文件收集至个人抽屉内，保证桌面剩余物品仅为电脑、书立、水杯、（电话、对讲机、鼠标、鼠标垫）。 抽屉整理：明确私人物品集中放置区 个人手巾、抹布放置于办公桌右侧个人防砸鞋放置于电脑桌主机箱与抽屉之间靠内部位置。个人服装（限两件）放置在衣架上。离开座位时，将椅子放置于电脑桌主机箱与抽屉之间。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着