内训强效教材激发人力核能 .pptx

激发人力核能第一单元 基本的激励理论一、关于激励定义－－ 推动员工内心的动力去完成工作任务，促进企业目标的达成。目的－－ 通过激发人力核能，提高绩效。激励的方式－－ 奖励、表扬、鼓励、承诺、惩罚和批评等激 励 作 用的 过 程需求未获满足 紧张压力形成 驱动力 寻求满足的行为 寻求得到满足压力减轻二、激 励 理 论 概 述1、X-Y理论管理者的人性假设：? X理论：认为员工厌恶工作、推卸责任? Y理论：认为员工热爱工作、主动承担职责、自我监督2、需 求 理 论（1）马斯洛(Maslow)需要层次论生理需要(physiological needs)：饥饿，干渴，栖身，性或其他身体需要。安全需要(safety needs)：保护自己免受生理和心理伤害的需要。社会需要(social needs)：包括爱，归属，接纳和友谊。尊重需要(esteem needs)：内部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位，认可和关注。自我实现需要(self-actualization)：一种追求个人能力极限的内驱力。包括成长，发挥自己的潜能和自我实现。 （2）麦克莱兰德的需要层次论 成就需求（Need for Achivement)权力需求(need for power) 影响或控制其它人的欲望，喜欢承担责任，努力影响其它人，喜欢竟争和被重视，与有效的绩效相比他们更关心威望和获得对其他人的影响力。合群的需要(need for affiliation) 被其它人喜欢和接受的愿望，努力寻求友爱，喜欢合作性的而非竞争性的环境，渴望高度相互理解支持的人际关系统化。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3、激励-保健双因素理论 激励因素 保健因素成就 监督承认 公司政策工作本身 与监督者关系晋升 工作条件成长 工资 同事关系 与下属关系 地位 保障极满意 中性 极不满意 传统观点 满意 不满意 Herzberg观点 激励因子 满意 没有满意 保健因子 没有不满意 不满意 4、公 平 理 论 比率比较 知觉{O/I}a{O/I}b 不公平（认为自己报酬偏低）{O/I}a={O/I}b公平{O/I}a{O/I}b不公平（认为自己报酬偏高）?注：{O/I}a代表员工自己，{O/I}b代表相关的其他人不 公 平 的 反 应 改变付出改变产出扭曲对自己的认知扭曲对他人的认知选择不同参考点离开第二单元 激 励 技 巧一、激励措施15种平台方案1：目标激励 通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。 平台方案2：示 范 激 励通过各级主管的行为示范、 敬业精神来正面影响员工。 平台方案3： 尊 重 激 励尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。 平台方案4： 参与激励建立员工参与管理、提出合理化建议的制度，提高员工主人翁参与意识。 平台方案5： 荣 誉 激 励对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。 平台方案6： 关心激励对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。 平台方案7： 竞争激励提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。 平台方案8： 物质激励增加企