内部培训师工作指引 .pptx

内部培训师培训指引;目录;第一章：内训师职业素养 ※ 培训师职责 ※ 培训师应具备素质及能力 ;;2.内部培训师的主要职责 ※ 企业培训战略规划的参与者 ※ 培训教材的编写者 ※ 培训组织的协助者 ※ 培训实施的主导者 ※ 培训方法的创新者;基本素质能力;一. 积极心态 ——热情、激情 ——积极、向上 ——意志力、永不言败 ——凡事往积极的方面想 ——自信与令他人信服;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:06:2000:06:2000:067/20/2021 12:06:20 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:06:2000:06Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:06:2000:06:2000:06Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:06:2000:06:20July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202112:06:20 上午00:06:20七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:06 上午七月-2100:06July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 0:06:2000:06:2020 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:06:20 上午12:06 上午00:06:20七月-21 ;二. 智力基础——智慧的头脑 —— 基础智力(IQ) —— 缜密的思考 —— 敏捷的反应力 —— 敏锐的目光(观察力) ;三. 良好的天赋 ——形体修炼 （健康、充满活力） ——艺术气质 （内在素质的外化，加强修养） ——一副金嗓子 （拳不离手，曲不离口）;四. 知与行的和谐 ——广泛的知识(广度) ——扎实的理论功底(深度) ——丰富的阅历（实践） ——运用能力（熟能生巧）; ; ;九. 现场组织能力 ——各类培训活动的组织 ——现场应变 十. 煽情??势的感染力 ——以情动人 ——气氛营造 ——局面掌控;第二章：培训技能与技巧 ※ 成人教育的特点及方法 ※ 课件及教具设计及准备技巧 ※ 授课技巧 ;一. 成年人学习特点 □ 学习热情减退 ——年龄增长与好奇心下降 ——参加工作后繁杂的事务缠身 ——频繁的社会交往占用了时间 ——自然产生的惰性 □ 固有知识的障碍 ——为什么强调空杯心态 ; □ 工作压力（精神状态） ——繁重的体力劳动让人疲倦 ——过度用脑让人神情麻木 ——不佳的状态记忆力下降 □ 理解能力 ——成年人相对理解力增强 ;二. 适合成人的教学方法 ;成年教育的特点及方法; □ 互动式教学法 ——不只是由培训师讲、学员听 ——培训师不断就讲授内容提问 ——引导学员思考、回答问题 □ 案例/研究式教学法 ——老师就某些现象、事例请大家分析 ——请学员从中概括、提出问题 ——针对问题给出解决方案 ; □ 情景式教学法 ——形象化的故事描绘、比喻 ——户内、户外游戏 ——角色扮演、现场模拟 ——电视、录像片; ; 培训授课技巧包括以下环节： ※ 授课前的控制技巧 ※ 培训过程中的呈现技巧 ※ 培训过程中的控制技巧; 课前控制是确保培训顺利进行的必要工作，培训者授课前的控制技巧主要有： 1. 情绪控制：充满自信，精神饱满。当情绪确实特别紧张时，可以： ※ 回想以前的成功经历； ※ 在授课前听一些轻松愉快的音乐。 2. 形象控制：树立自己的专业外表形象。 3. 培训设施控制：在培训课正式开始前，对培训所需的设备、设施进行全面调试和检查。 4. 培训开始时间控制：提前到达培训场所；准时开始授课。 ; 呈现技巧，能够自然流畅地表达所要呈现的内容 ，让人易于理解和接受。在培训中主要体现在： 1. 仪表：职业化形象，端庄、大方 。 2. 情感：根据教学内容、环节的需要，流露真实情感，并且把握学员情绪，适时煽情。平淡无味的教学方式，学员也会感到乏味。 3. 体态： 3.1 面部表情：微笑、