加油站员工行为准则概述 .pptx

加油站员工行为准则前 言 据统计，日常安全事例，98%的伤害来自不安全的行为！管理者对违章行为深恶痛疾，可是却无法彻底改变，不是缺少制度和规范，是习惯的力量很巨大，一旦形成将很难更改。习惯性违章行为的心理不改变，习惯性作业方式不纠正，习惯性违章行为就会反复发作。有些员工往往对潜在着的一些习惯性违章行为不以为然，一旦出了事故才追悔莫及。对一些违反安全规程的习惯性违章行为如不及时加以制止，其他员工又很容易盲目效仿。有些员工总是把自己的不良习惯方式作为法宝，对安全规程根本学不进去也不遵守，置安全规程于度外。习惯性违章严重地妨碍着安全规程、安全制度的贯彻执行，危及安全生产，它是事故的温床和祸根，是安全的大敌和杀手，是管理的漏洞和死角。抓好反习惯性违章工作不是一朝一夕的事，它是一项长期的工作。为了杜绝习惯性违章，我们必须加大安全教育的力度，不断提高员工的安全意识，营造一个“以人为本，遵章守法，珍惜生命，保证安全”的安全氛围。必须全面规范员工的作业行为，加强岗位技术培训，不断提高员工操作技能，加大对生产现场的监督检查及考核处罚力度。 我们把常见的习惯性违章行为汇编成册并采取红黄牌的制度进行管理，目的是要使员工通过逐条对照学习，力争做到有则改之、无则加勉，同时举一反三，进一步查找身边的习惯性违章现象，时时敲响警钟，事事高度警惕，最大限度地降低和减少习惯性违章行为的发生，真正树立长期反习惯性违章的思想。反违章禁令　　1. 严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。　2. 严禁违反操作规程操作。　3. 严禁无票证从事危险作业。　4. 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。　5. 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。　6. 严禁违章指挥、强令他人违章作业。员工形象6对照 员工形象6对照 员工形象6对照 员工形象6对照 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。员工形象6对照 员工形象6对照 加油现场二十四不准一不准：将油枪交给顾客操作；(自助加油除外)；二不准：将加油枪对准顾客；三不准：向塑料桶直加汽油；四不准：给没熄火车辆加油；五不准：给有隐患车辆加油；六不准：在电闪雷鸣时加油；七不准：跑冒油未处理加油；八不准：用加油枪敲油箱口；九不准：不制止现场修车辆；十不准：不问顾客加油品种；十一不准：向柴油箱内加汽油；十二不准：顾客未确认就清零；十三不准：克扣客户损公肥私；十四不准：不提示顾客看泵码；十五不准：加油后忘记关油枪；十六不准：加油后忘盖油箱盖；十七不准：不制止现场打手机；十八不准：不制止现场抽烟；十九不准：上班时随身带手机；二十不准：不按规定进行投币；二十一不准：儿童在现场追打闹；二十二不准：脱岗睡岗酒后上岗；二十三不准：摩托车在现场启动；二十四不准：资源紧张收取回扣。加油站油品接卸十不准一不准：恶劣天气情况进行接卸油；二不准：承运方有不安全行为卸油；三不准：油样外观可疑进行接卸油；四不准：实收数与原发数超标接卸；五不准：法兰处存在明显渗油接卸；六不准：消防器材存在故障接卸油；七不准：单据存在不符情况接卸油；八不准：油罐车容表失效进行接卸；九不准：铅封存在破损情况接卸油；十不准：静电接地存在故障接卸油。工作纪律6不准 1. 不准迟到、早退。2. 不准擅自离岗、串岗、调岗、酒后上岗。3. 不准聚集聊天。4. 不准吃零食。5. 不准做与工作无关的事情。6. 不准随身携带手机、香烟、打火机等与工作无关的物品。交接班会程序　第一步：整理着装；　第二步：考勤点名；　第三步：上情下达；　第四步：经验分享；　第五步：交班留言；　第六步：工作安排；　第七步：状态调整；　第八步：击掌上岗。加油站营业准备的内容 （1）接班人员应提前15分钟到站，在仪表镜前整理好着装，默念仪表镜上方提示：“请把微笑带给顾客”。 （2）交接班双方值班经理交换意见，明确注意事项。 （3）接班值班经理召开班前会议。检查本班员工工装、仪容仪表；安全员或收银员负责备足零钱，备齐工作用品；可以通过集体做操、唱歌等形式