华电质量工程31统计质量控制老七种工具wxl .pptx

第三讲 质量管理统计工具;一切凭数据说话; 1.计量值数据 凡是可以连续取值的或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据（在给定范围内可以取任何值）。如：长度、重量、电流、温度等。 测量结果的数据可以是连续的,也可以是不连续的。计量数据一般服从正态分布。 　; 凡是不能连续取值，或者说即使使用测量工具也得不到小数点以下数值，而只能得到0或1、2、3等自然数的这类数据。可分为计件数据和计点数据。 （1）计件数据：按件计数的数据。如不合格品数、质量检测项目数等。服从二项分布。 （2）计点数据：按缺项点计数的数据。如疵点数、砂眼数等。服从泊松分布。;二、数据特征值;1.表示数据集中趋势的特征值; (3)中位数 数据按大小顺序排列，排在中间的那个数称为中位数。用 表示。当数据总数为奇数时，最中间的数就是；当数据总数为偶数时，中位数为中间两个数据的平均值。 (4)众数 众数是一组测量数据中出现次数(频数)最多的那个数值，一般用 M0 表示。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:58:5302:58:5302:587/19/2021 2:58:53 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:58:5302:58Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:58:5302:58:5302:58Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:58:5302:58:53July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20212:58:53 上午02:58:53七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:58 上午七月-2102:58July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 2:58:5302:58:5319 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾???到他人，他人也不会顾及你。2:58:53 上午2:58 上午02:58:53七月-21 ;2.表示数据离散程度的特征值; (2)标准偏差 测量数据分布的离散最重要的度量是标准偏差，用S表示。对于大量生产的产品来说，不可能对全部产品进行检验，通常只对其中一部分产品（样本）进行检验。当把有限数量产品测量数据按标准方差的公式求得的样本方差和总体方差作一比较，会发现这个估计值将偏小。因此，必须用因子1/n-1乘上样本方差来修正，则样本标准方差S2为 ; 把样本标准方差开平方后，可得样本标准偏差为 当计算样本标准偏差时，随着样本大小n 增大，便愈接近，则标准偏差估计值的误差将会缩小。 ;三、数据的概率分布;; 泊松分布的均值与方差分别为 μ=np σ2=np;; 若x为连续随机变量，则x的概率密度为 ;; 如果我们令Z=(x-μ)/σ，那么我们可以得到正态密度函数标准化形式为 ;μ-3σ μ-2σ μ-1σ μ μ+1σ μ+2σ μ+3σ;μ;三、质量波动;2、质量波动的分类;（3）异常波动：由系统原因引起的产品质量波动； ——有异常波动的生产过程称为处于非统计控制状态，简称为失控状态或不稳定状态。 （4）系统因素的特点：影响较大、有时存在、一系列产品受到影响，易于消除或消弱。 ; 在过程控制中，通常采用加工精度来反映质量波动的程度。精度是误差的反义概念。 精度可分为： ;;第二节 质量管理老七种方法;一、调查表; 明确收集资料的目的； 确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； 确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、