关键客户管理提高销售业绩与客户忠诚度(54) .pptx

2010/10/18 ;;;;典型的问题;;;客户总价值;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:10:4011:10:4011:107/22/2021 11:10:40 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:10:4011:10Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:10:4011:10:4011:10Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:10:4011:10:40July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202111:10:40 上午11:10:40七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:10 上午七月-2111:10July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 11:10:4011:10:4022 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:10:40 上午11:10 上午11:10:40七月-21 ;;;;;;制定企业细分策略时需要处理的问题;;客户类型;提高现有客户的使用率？ 交叉销售其他产品或服务？ 提高价格或改善产品组合？ 排除不赢利的客户和低价值服务？ ;提高现有产品的使用率;;客户类型;领先市场;达到产品或服务的要求;稍高于同类设备 非最尖端技术;技术复杂型客户;确定真实产品成本的两种方法;结构化的决策树或许对确定各项决策有一定的帮助——价格 决策树范例;;效率;造成“销售损失”的原因;;;;提高微观效率,特别专注于金牌客户;产生收入的活动 面对面的销售拜访 客户规划 提议;提高微观效率的工具 – 销售人员工作时间表;;销售人员效能;;;;;;;;规划客户战略的关键元素;客户规划的滚动式修改流程;关键要求;;;第四阶段 – 实施和监督;成功的关键因素;TCQ011203-KAM workshop(2000GB);;客户管理流程概述