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信访局书记党课讲稿 新时期信访干部必须具备的素质和能力 同志们： 当前，信访总量不断上升、越级上访的现象十分突出、 异常访时有发生、信访老户缠访不休等情况，使新形势下的 信访工作任务更加繁重和艰巨，信访干部面临着新的更加严 峻的挑战。 那么如何适应新时期信访工作的要求，加强信访干部的 能力素质培养，这是做好新时期信访工作必须尽快解决的一 个重要问题。 一、必须具有优良的政治素养 政治思想是人的灵魂，是人的行动指南。信访活动是新 时期广大群众管理国家，参与社会活动、监督党和国家及公 务人员的重要形式；而信访工作则是党和国家同人民群众保 持密切联系的一条纽带，是体察社情民意的重要桥梁，也是 党和政府宣传和贯彻党的路线、方针、政策、法律、法令和 法规的重要渠道； 是发扬社会主义民主， 实现人民民主权利， 为人民群众排忧解难，巩固安定团结的政治局面，促进经济 发展的一条重要途径。信访工作直面群众，处理来信来访的 全过程，无不表现出党和政府对群众的态度和同群众的关系， 从这个意义上讲，信访工作就是政治工作。因此，信访干部 必须具有较高的政治素养。 怎么样培养政治养素呢？首先要认真学习政治理论，提 高政治素质，增强政治涵养，树立科学的发展观，确立正确 的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思 想。其次要坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点。第 三，要有必要的政治鉴别力和政治敏锐性，坚定不移地贯彻 执行党的路线、方针和政策。第四，要认真学习先进模范， 坚持 从群众中来、到群众中去 的群众路线，正确行使人民 赋予的权力， 保持清政廉洁、 克服官僚主义， 反对以权谋私， 损害国家、集体和人民群众权益的各种腐败现象。 二、必须具有全心全意为人民服务的思想素质 在信访工作中牢固树立全心全意为人民服务的思想，必 须首先要解决好思想认识问题，要充分认识信访是群众反映 意愿，维护自身权益的重要途径，是人民群众的基本民主权 利，更是群众对党和政府的信任，从而自觉摆正与人民群众 的位置，解决好想着谁、为了谁的问题。其次，要解决好对 群众的感情问题。对人民群众的深厚感情，是共产党人世界 观、人生观、价值观的重要体现，也是我们党长期执政的根 本保障。要带着对群众的深厚感情去做信访工作，深入细致 的关心解决好群众反映的日常生活中的小事、难事、烦事， 自觉做到万事民为要，万事民为先，多听群众呼声，多谋富 民之策，多为群众办实事，多做鼓舞群众的工作。 同时必须要强化三种意识。一是公仆意识。就是要摆正 信访干部和群众的关系，做到认真负责地处理群众来信，热 情接待群众来访，真正为基层，为群众解决实际问题。二是 服务意识。就是要树立全心全意为领导，为基层服务思想， 克服 脸难看 、 门难进 、 事难办 的官僚主义作风，积极 做好本职工作。三是法律意识。就是要在信访工作中，认真 按照依法治国方针，把处理信访问题纳入法制轨道，通过法 律途径解决矛盾纠纷。 三、必须具有良好的职业道德素质 道德 作为一个特定的历史范畴，指的是在一定社会及 时代中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范 和准则的总和。社会主义职业道德，是指在社会主义社会中 从事一定职业的人们，在履行本职工作中应遵循的道德规范 和行为准则。信访干部职业道德核心内容，就是必须把人民 的利益放在首位，时时处处以人民的利益为重，想群众之所 想，急群众之所急，尽职尽力做好信访工作。因此，新时期 信访干部必须要做到： 一要忠于职守、爱岗敬业。这是信访干部职业道德要求 的前提。人们如何看待自己从事的职业，是否认同和追求所 在工作岗位的社会价值，是否看得起自己的工作，是全部职 业道德观念的核心。信访干部要树立正确的人生观、世界观 和价值观，充分认识信访工作的重要性和必要性，从而热爱 本职，忠于职守，做好信访工作，在平凡的工作岗位上实现 自己的人生价值。 二要诚实公正、不徇私舞弊。这是信访干部必须遵循的 基本职业道德原则。要诚实，就是要求信访干部忠诚老实， 不弄虚作假，坚持讲真话，不讲假话、空话、大话；坚持讲 信用，言行一致，不欺骗组织，不欺骗百姓。要公正，就是 要求信访干部，处理信访问题要坚持原则，客观公正，分辩 是非，正确执行政策，不以