内部员工满意度管理 .pptx

;教学目的要求 通过本章学习，使学生了解内部员工满意度的含义，内部员工满意度的内容，提高内部员工满意度的方法。 重点与难点 内部员工满意度的内容，提高内部员工满意度的方法。 教学方法 讲授、案例或课堂讨论 时间安排 2课时;;1.员工满意度与客户的关系;1.2 提高员工满意度的必要性;1.3 ESD的特征;1.4 ESD的构成;ESD的构成——横向维度;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:11:3011:11:3011:117/22/2021 11:11:30 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:11:3011:11Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:11:3011:11:3011:11Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:11:3011:11:30July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202111:11:30 上午11:11:30七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:11 上午七月-2111:11July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 11:11:3011:11:3022 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:11:30 上午11:11 上午11:11:30七月-21 ;ESD的构成——横向维度;ESD的构成——横向维度;ESD的构成——横向维度;ESD的构成——纵向维度;ESD的构成;开展员工满意度调查;做好调查实施前的沟通;采用定性与定量相结合的调查方法，保证调查深度和广度?;员工满意度调查完成后做好及时的反馈?;调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划;盖洛普十二法则;盖洛普十二法则;2.提高员工满意度的方法;2.提高员工满意度的方法;2.提高员工满意度的方法;激励误区;2.提高员工满意度的方法;3.招聘最适合的员工;3.招聘最适合的员工;3.招聘最适合的员工;3.招聘最??合的员工;3.招聘最适合的员工;3.招聘最适合的员工;作业;Thank you