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全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案 篇一 一、填空题 1 、在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图， 确认效果时必须用 。（排列图） 2 、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选 用的工具是 。（矩阵图） 3 、排列图是用来确定 。（关键的少数） 4 、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接 近，平均值附近的数据频数最多，频数在中间值向两边缓慢 下降，以平均值左右对称，这是 。（标准型直方图） 5 、画因果图、 树图、亲和图时， 可以运用的方法是 。 （头脑风暴法） 6 、树图中上一级 成为下一级手段的行动目的。 （手 段） 7 、利用 ， 可从全局、从整体掌握系统状态以作出 全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。 （ PDPC 法） 8 、 只能给出比较粗略的计划和简单的作业指示， 表 现不出作业间的从属关系。（甘特图） 9 、对不合格品进行控制的主要目的是 。 （为了防止 不合格品仍按预期的要求交付和使用） 10 、发现不合格品后， 采取的正确处理措施是 。（评 审和处置） 11 、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消 除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是 。 （纠 正措施） 12 、一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都 圆满完成后，产品可放行和交付使用。特殊情况下，同时具 备 、 等条件，产品方可放行和交付使用。（有关授权人 批准、适用时顾客批准） 13 、数据分析提供的信息可包括顾客满意、与产品要 求的符合性、 。（过程和产品的特性及趋势，包括采取预 防措施的机会） 14 、防止不合格并消除其产生原因的措施有 。（纠 正措施、预防措施） 15 、质量管理体系建立与实施的根本是 。（全员参 与） 16 、在质量管理体系中， 的目的在于增加顾客和其 他相关方满意的机会。（持续改进） 17 、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体 系的 。（适宜性、有效性、充分性） 18 、质量检验是指要获取证实 的客观证据。（产品 质量合格与否） 19 、通过环境试验的基本条件是 。 （产品功能正常、 无任何故障） 20 、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型 对 的测评结果。 （顾客满意程度心理感受） 21 、 现场质量管理的目标， 是生产符合设计要求的产 品或提供符合 的服务，即保证和提高 质量。 （质量标 准、符合性） 22 、 过程能力指数是表示 满足 要求程度的量 值。 （过程能力、公差范围） 23 、 QC 小组活动要提倡和坚持