卡管理系统_中石化加油IC卡工程 .pptx

卡管理系统应用操作培训;培训提纲;建设目标;应用功效;系统业务逻辑;加油卡类型;培训提纲;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:25:2000:25:2000:257/20/2021 12:25:20 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:25:2000:25Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:25:2000:25:2000:25Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:25:2000:25:20July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202112:25:20 上午00:25:20七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:25 上午七月-2100:25July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 0:25:2000:25:2020 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:25:20 上午12:25 上午00:25:20七月-21 ;卡管理系统是中国石化加油IC卡工程中的一个重要的组成部分，中国石化加油IC卡的入库、领用、销售、充值、客户管理、帐务统计等等都通过卡管理系统来完成。 卡管理系统安装在省、地市、县各级管理中心及发卡网点，根据中国石化股份有限公司的业务分工完成不同的工作。 在各级管理中心，主要完成发卡网点操作员的设置、加油IC卡的入库与领用、回收等业务； 发卡网点完成加油IC卡的发卡充值、客户服务、发卡网点日结等业务 ;名词解释;卡片领用 在卡片领用前必须先完成操作员维护。 到上级管理中心处领取卡片，由上级管理中心的操作员完成“卡领用”操作。 发卡网点只能领用用户卡。 开户发卡充值流程 单用户卡发卡充值流程：现金收取→直接进行单用户卡充值业务→打印 多用户卡发卡充值流程：现金收取→额度预分配→圈存 开具增值税发票、票证兑换、支票管理 日结并打印 月结并打印 ;针对客户的服务 清户（IC卡圈提、客户清户、额度帐退款） 挂失、坏卡、失效卡、加油卡解灰、密码管理 客户信息维护及查询 卡信息查询及维护 客户信誉管理 额度帐户查询 卡帐户交易信息查询 额度帐户综合信息查询 IC卡交易明细查询;用户卡的开户及申办管理;用户卡的种类;用户卡帐户分类（1）;用户卡帐户分类（2）;主卡;用户卡开户及申办;付款充值流程;IC卡的日常使用及管理;解灰;挂失;坏卡处理;换卡处理; 清户;查询;密码管理;培训提纲;主要模块及功能菜单（1）;主要模块及功能菜单（2）;主要模块及功能菜单（3）;主要模块及功能菜单（4）;培训提纲;卡片入库与领用 单用户卡发卡充值 多用户卡发卡充值 清户业务 客户服务 操作员日结 网点日结报表查询 客户帐户查询 ;单用户卡发卡充值;多用户卡发卡充值;清户业务;客户服务;操作员日结;网点日结报表查询;客户帐户查询;结束语