医疗安全不良事件培训 .pptx

医疗安全不良事件制度培训;医疗安全不良事件制度;;01;01、什么是医疗安全不良事件？;02、医疗安全不良事件报告范围;03、医疗安全不良事件的类型;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:55:3923:55:3923:557/20/2021 11:55:39 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:55:3923:55Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:55:3923:55:3923:55Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:55:3923:55:39July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202111:55:39 下午23:55:39七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:55 下午七月-2123:55July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 23:55:3923:55:3920 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:55:39 下午11:55 下午23:55:39七月-21 ;8.医疗技术检查事件：检查人员无资质、标本丢失或弄错标本、试剂管理、医疗信息沟通错误；迟报、漏报、错报结果等（内四科）； 9.基础护理事件：如摔倒、坠床、误吸、误咽、未按医嘱执行禁食/禁水、无约束固定、烧烫伤事件等（多个临床科室发生，尤其外二科）； 10.营养与饮食事件：如饮食类别错误、未按医嘱用餐或禁食等； 11.物品运送事件：如延迟、遗忘、丢失、破损、未按急需急送、品种规格错误等； 12.放射安全事件：如放射线泄露、放射性物品丢失、未行防护、误照射等； 13.诊疗记录事件：包括诊疗记录丢失、未按要求记录、记录内容失实或涂改、无资质人员书写记录等； ;14.知情同意事件：如知情告知不准确、未行知情告知、未告知先签字同意、告知与书面记录不一致、未行签字同意等（多???科室没有签字就给与治疗）； 15.非预期事件：非预期重返ICU或延长住院时间（超出预期的二期三期手术不愈合）； 16.医护安全事件：包括针刺、锐器刺伤、接触化疗药、传染病等导致损害的不良事件（医护人员被HIV、HBV等病人的针头或液体污染）； 17.不作为事件：医疗护理工作中已发现问题，但未及时处理及汇报，导致的不良后果加重等事件； 18.其它事件：非上列之异常事件。 ;;05、医疗安全不良事件报告制度; 公开性;07、医疗安全不良事件处理流程;报告流程; 感控类事件： 当事医护人员 科室主任或科室护士长 感控办 医德医风类事件： 当事医护人员 科室主任或科室护士长 行政办; 医疗器械类事件： 当事医护人员 科室主任或护士长 设备科 医务科 药物不良反应：当事医护人员 科室主任或科室护士长 药剂科 医务科; 治安、保安事件： 当事医护人员 科室主任或科室护士长 保卫科;医疗不良事件尚未发生纠纷的上报医务科，已发生纠纷的上报医务科及分管领导。 护理不良事件上报护理部（注：要向科主任汇报并邀请科主任参与讨论） 感染相关不良事件上报感控科 药品不良事件上报药剂科 器械不良事件上报设备科 设施不良事件上报总务后勤科 服务及行风不良事件上报院党总支 安全不良事件上报保卫科;08、医疗安全不良事件报告制度时限;（三）紧急电话报告，仅限于不良事件可能迅速引发严重后果的（如意外坠楼、术中死亡、住院期间意外死亡、明显重大医疗过失造成患者严重后果、医闹参与的重大医疗纠纷等）紧急情况使用。