办公室工作培训 .pptx

办公室工作综述 1办公室工作概论 2办公室工作要领 3 办公室公文概述 4 办公室文种应用1 办公室工作概论办公室工作要领23 办公室公文概述4 办公室文种应用一办公室工作权威性及时性纵向性办公室工作的特点办公室的三大功能二01管理是主干组织中枢03服务是根本02沟通桥梁协调时核心幕后英雄办事办会办文办公室的工作内容办公室的基本任务三政务、后勤、宣传等方面的事务1、参与事务为上级分忧，为同事解难，为全员服务。2、掌管政务给领导出主意，提建议，拟方案。3、做好服务9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。办公室工作的主要特点四业务跨度大政策性强要学习要吃准工作强度大要调节事务繁杂要清理被动大于主动要服从工作标准高要严格1 办公室工作概论办公室工作要领23 办公室公文概述4 办公室文种应用能干事想干事观点一干成事不出事想干事能干事是一种能力，一种胆识是一种状态，一种激情干成事不出事是一种追求，一种效益是一种底线，一种坚守量化细化科学见于计量是精细化的前提流程化标准化绩效始于标准管理始于流程严格化协同化控制在于严格高效来自协作观点二：办公室工作无小事，事事都要精细化。精细化实证化优势来源精细真相见于实证观点三：善于思考，勤于练笔。实践经验理念化复杂事情简单化1263核心理念故事化正式文件规范化54点缀做到诗词化正式讲话格式化1 办公室工作概论办公室工作要领23 办公室公文概述4 办公室文种应用 公文，是公务活动中所形成和使用的文字材料，是方针、政策、法规、政令和信息、情况的表现者、运载者，是机关实施管理的基本手段和重要工具，发挥着上令下达、下情上报和信息沟通的重要作用。一、公文的概念 公文有法定的作者1 公文有法定的权威2 公文有特定的效用二、公文的特点3 公文有规范的体式45 公文有规定的处理程序 领导和指导作用1 行为规范作用2 传递信息作用三、公文的作用3 公文联系作用45 凭证记载作用决议、决定命令（令）、意见议案、函、纪要报告、请示、批复公报、公告通告、通知、通报四、公文的分类党政机关使用的正式文种为15种上行文下行文如请示、报告、意见等如通知、通报、批复、意见、决定、决议、指示、会议纪要等。1、根据公文的行文关系，可分为：平行文如通知、意见、函等2、根据公文所起的作用不同，可分为：法规性公文如条例、规定、办法、章程、守则、规范、制度等。陈述性公文指导性公文如命令、公告、决定、决议、通知、纪要、意见等。如工作总结、工作情况报告、调查报告等。请示答复性公文宣传教育性公文如请示、批复、复函等。如讲话稿、通告等。商洽性公文沟通情况性公文如函等。如通报、简报等。4567（一）版头 （二）发文字号 （三）标题 （四）主送机关（五）正文（六）附件（七）发文机关（八）成文日期（九）抄送机关五、公文的格式项目（9个项目）六、公文的基本格式公文的格式是指公文文面外形的项目、标记及其在文面上的组成。为保证公文版面的庄重大方，规定版心尺寸与页边：版心尺寸为156mm×225mm，公文天头（上白边）为37㎜±1㎜（上行文、下行文相同），公文订脚（下白边，含页码）为35mm±1mm,公文订口（左白边）为28㎜±1㎜，公文裁口（右白边）为26mm±1mm。（见下图）210mm37mm156mm×225mm297mm28mm26mm35mm2、排版与装订规格每行正文每页行距22行3号仿宋体字28.8磅28字撑满版心,为方便印刷，可适当调整，保持版心高度不变。】】 页码用4号半角宋体阿拉伯数码标识，编排在公文版心下边缘之下，数码左右各放一条一字线，一字线上距版心下边缘7㎜。单页码居右空一字，双页码居左空一字，空白页和版记页均不编排页码。公文的附件与下文一起装订时，页码应当连续排。3、页码规格4、格式要素公文格式各要素划分为三个部分版头主体版记如下图版头主体版记5、版头要素 示意图发文机关标志份号000001机 密特 急 35mm×××××文件密级和必威体育官网网址期限 紧急程度发文字号签