有效提升护理创新能力与管理水平、打造团队的新理念、新方法.pptx

有效提升护理创新能力与管理水平、北京大学医学部王雯导论企业成功的因素 一种特质或独特的产品适当的时间足够的资本人力资源有效的管理管理成功的要素 始终如一的顾客取向始终如一的顾客取向.ppt.ppt持续的改进持续的改进.ppt.ppt员工的整体性员工的整体性.ppt.ppt理念和价值理念和价值.ppt.ppt执行的坚决性执行的坚决性.ppt.ppt管理名言（1）.ppt管理是成功之钥管理名言（1）.ppt 管理是“透过其他工作者的自愿合作与努力以造成预定目标的技巧”。管理最根本的是对人的管理 任何事起于管理，止于管理。 管理的关键取决于管理者的思想、观念，思维方式。所以，教育人最重要的是转变人的思想请小心你的思想.ppt。 『管理名言』 一个人的表现与他的思考方式直接关联，为了影响员工的行为，一定要以员工的思考形态为处理对象。身为经理人，一定要考虑影响这些工作人员时所使用的方法。改变想法的方式是利用知识、观念、教育及训练。观念生根之后就有存在下去的倾向。人的思维有不同的层次，哲学思维处于最高层次； 它是对整个世界所有事物共性的看法； 它反映人们分析处理问题的一般思维方式； 它通过对具体事物的处理方式表现出来。运用智慧 英国皇家海军招考雇员的口试题 哲学素质反映人们的抽象思维能力，是人文素质之核心、根本。恩格斯 “不管自然科学家采取什么样的态度，他们还是得受哲学的支配。问题在于：他们是愿意受某种坏的时髦哲学的支配，还是愿意受一种建立在通晓思维的历史和成就的基础上的理论思维的支配”。 —— 恩格斯客观世界的辩证性决定思维的辩证性 其实质是反常规思维，即沿着常规思维的相反方向,逆向思考。教人看问题全面、深刻而灵活。 辩证思维是护理学现代化的重要标志之一 现代护理独立创新性思维素质需要辩证思维； 现代临床医嘱常有的滞后性和局限性要求护理的辩证思维； 现代护患沟通技巧中蕴含着辩证思维。哲理名言 自然界教我们如何生存，哲学教我们如何生活。 “一个民族要想站在科学的最高峰，就一刻也不能没有理论思维。” ——恩格斯（一）打造团队的系统整体性思维客观依据：事物是以系统的方式存在的整体性是系统最本质的特征 是系统方法的出发点和归宿 系统的性质和功能存在于诸要素的有机统一中。对事物系统的分析必须以整体为指导，才不会使认识偏离方向。 寓言故事 从前有两对饥饿者，分别得到一位长者的恩赐：一篓鱼，一根鱼杆。由于处理问题的方式不同，导致完全不同的结果。【不论哪个层次都是整体系统】 一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。 —— 英国谚语? “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。 ——中国俗语护理管理的整体性——打造团队团队合作的概念团队合作的概念.ppt.ppt团队合作的效应团队合作的效应.ppt.ppt团队成员的特质团队成员的特质.ppt.ppt团队管理者的特质团队管理者的特质.ppt.ppt团队成员的主语称谓团队成员的主语称谓.ppt.ppt团队服务理念团队服务理念.ppt.ppt现代整体管理观现代整体管理观.ppt.ppt 木桶理论“一碗水端平”新理念“各部门之间良好的合作与交流是做好护理工作的基础”尊重人,依靠人,发展人,为了人两个中心“以病人为中心”“以护士为中心”两份情感 关爱病人关心护士两个信念顾客满意营销理念：两个信念.ppt顾客满意营销理念.ppt有合格的护士才有合格的质量有满意的护士才有满意的病人两种责任为病人创造人文关怀的医疗环境为护士提供发挥潜能的舞台两个目标提高管理对象的满意率减少投诉率 避免激励管理中“马太效应来源.ppt马太效应”“长板” 与“短板” 护士间得失差异过大，导致激励效果的“零和”关系，对护理管理极为不利。坚持整体激励观，在平等待人基础上，抓两头带中间。团队组织的整体管理体制天津中医院整体护理管理.ppt： 垂直管理、横向协调，把护士放在全院“大棋盘”上整体调动。 整体管理：善于以小见大，着眼整体、抓好细节，及时发现问题,把问题解决在萌芽状态整体环节管理.ppt。——环环相扣、疏而不漏的环节管理“顾客满意营销”中的“瞬间管理”理念.ppt“顾客满意营销”中的““顾客满意营销”中的“瞬间管理”理念.ppt瞬间管理“顾客满意营销”中的“瞬间管理”理念.ppt”理念（二）管理创新的批判性扬弃思维客观依据：金无足赤，人无完人，任何事物都有合理性，也有不完善、不合理性，没有十全十美和一无是处的东西。随时间推移，事物整体会逐渐丧失合理性，为新事物所取代。新事物对旧事物的否定是扬弃。思维要求：注意在肯定中看到否定，在否定中把握肯定，避免看问题绝对化。用人的新理念金无足赤、人无完人金无足赤，人无完人.ppt.ppt无一无是处的无用之人无一无是处的无用之人.ppt.ppt发展—继承基础上不断创新思维定义.pp