机动车辆保险知识培训[1].pptx

机动车辆保险知识培训车行二部渠道经理 严 燕大纲第一章 平安集团介绍第二章 车辆保险产品知识介绍第三章 车辆保险业务办理流程介绍第四章 车险理赔流程介绍第五章 产品销售常用话术第一章 平安集团介绍中国平安财产保险股份有限公司简介中国平安财产保险股份有限公司是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础。在全国设有43家二级机构，1300多个营业网点；此外，还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务，经营的险种已达150 多个。近年来，中国平安产险先后承保了岭澳核电站、秦山二期核电站、上海浦东国际机场、三峡永久船闸工程及左岸电站、上海金茂大厦、中海壳牌石油化工、沙角C电厂等一大批国内外著名标的。盖洛普对北京、上海、广州进行的调查分析表明，中国平安产险客户满意度在国内产险同业中居领先地位。平安产险云南分公司简介 中国平安财产保险股份有限公司云南分公司成立于1993年，目前在云南省下设曲靖、玉溪、红河、楚雄、大理、临沧、文山、普洱、丽江、版纳、昭通、德宏、保山、怒江、香格里拉等15个地州级机构，81个分支机构，服务网络覆盖云南省的所有地区。优秀的服务体系：95511全国统一服务热线 车险网上全国通赔 制式化投诉管理 标准化门店服务 一流的救援服务第二章 车辆保险产品知识介绍交强险商业车险险种及免赔详解在最近的一次意外事故死亡率调查中表明：车祸已经取代了战争，占意外死亡总数的50％以上；全世界因汽车交通事故而死亡的人数已超过3000万人，比世界大战所死亡的人数还多；据估计，全世界每年死于车祸的人数约为25万～30万人，受伤者约3000万人，永久性伤残者约300万人；中国每年交通事故50万起，因交通事故死亡人数均超过10万人，死亡率为日本的26.5倍、美国的17.8倍；我国车祸的发生率和死亡率皆居世界首位。——引自中国历年交通事故死亡人数官方统计“灰姑娘”魂断巴黎：1997年8月30日下午，英国戴安娜王妃乘坐的奔驰280SE3.5型豪华轿车行至巴黎市中心塞纳河畔时发生重大事故，王妃伤重抢救无效死亡。“香妃”香飞天国:2000年1月30日下午，美丽的女演员刘丹（《还珠格格》中香妃的扮演者）坐车行驶在广东汕头去普宁的高速公路上，遇车祸突然身亡。风险无处不在 并且人人平等思考：如果你是车主商业险非强制自由组合保障全面会给自己的爱车承保哪些险种？首先选择什么险种?强制基础保障低交强险2.1.1什么是交强险，为什么要买交强险 机动车交通事故责任强制保险(以下简称“交强险”)是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。《机动车交通事故责任强制保险条例》规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 交强险负有更多的社会管理职能。建立机动车交通事故责任强制保险制度不仅有利于道路交通事故受害人获得及时有效的经济保障和医疗救治，而且有助于减轻交通事故肇事方的经济负担。 交强险的费率是由保监会制定的 ，中资保险公司经保监会批准，可以从事交强险业务。 2006年7月1日，交强险正式实行。2.1.2 交强险与商业三者险的比较交 强 险 条 款商 业 三 者 条 款投保方式:必须投保；不得拒保或退保自愿，可退保条款费率:保监会拟订各公司自行确定盈利定价原则:不盈利、不亏损经营资格保监会指定申请获得责任免除保险责任宽泛，免除较少较多的责任免除先强制，再商业赔偿顺序先强制，再商业 有责 无责死亡伤残 110000 11000医疗费用 10000 1000财产损失 2000 100赔偿限额保额可自己选择，包含死亡伤残、医疗费用和财产损失 交强险因扩大赔偿责任，费率会较高；商业三者险因人身赔偿标准提高，费率也会提高； 客户购买交强险后，可选择是否在同一家公司继续购买商业三者险。2.3.3交强险费率浮动办法浮动因素浮动比率与道路交通事故相关联的浮动AA1上一个年度未发生有责任道路交通事故-10%A2上二个年度未发生有责任道路交通事故-20%A3上三个年度及以上未发生有责任道路交通事故-30%A4上一个年度发生一次有责任道路交通事故0%A5上一个年度发生两次及以上有责任道路交通事故10%A6上一个年度发生有责任道路死亡交通事故30%特殊情况浮动办法：首年投保不浮动；在保险期限内，机动车辆所有权转移的，费率不浮动；临时上道路行驶或临时入境的，交强险费率不浮动；跨省变更投保地时，投保人需提供相关证明文件方能浮动。2.2商业机动车辆保险条款涵盖哪些内容车辆损失险 商业第三者责任险基本险全车盗抢险车上人员责任险 释义附加险地震及其次