开祥天城企业管理提升项目建议书.pptx

企业管理提升项目建议书 —— 河南开祥天城置业股份有限公司 本文件仅供客户内部使用。未经博思智联书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 2 目录 项目背景及问题描述 项目目标 项目技术思路 项目运作 博思智联本项目咨询顾问简介 3 项目背景 2002年6月17日，北京博思智联管理顾问有限公司咨询总监周文捷、咨询经理何文磊与河南开祥天城置业股份有限公司（下简称“开祥天城”）的高层及部分中层管理人员进行了关于开祥天城管理提升需求的洽谈。博思智联初步了解了开祥天城的企业背景、管理现状、咨询背景和动机。 4 项目背景_续 在此基础上，博思智联提交本《项目建议书》，旨在描述博思智联对开祥天城当前所面临问题的理解和对问题解决之道的初步设想，并构划本项目的涉及内容、技术思路、工作成果以及实施纲要和工作计划。更为详细的工作日程，有赖于双方进一步沟通确认。 同时需要说明的是，管理诊断是发现企业核心问题的关键环节。本着对客户负责的态度，博思智联保留在通过管理诊断确定企业核心问题与目前确定项目内容不一致的情况下，修订项目内容的权力。 5 企业问题描述 开祥天城在高速的发展过程之中，精心打造了自己的房地产品牌，赢得了市场，也赢得了尊重。但是，随着企业的快速发展，内部管理相对滞后的问题也显现出来—— 营销中心与客服中心的关系不顺畅；行业内通过现有客户介绍获得新客户占新客户总数的50％，而我们公司只达到27％。 绩效管理体系流于形式，走过场，未起到评价和激励作用。 基层员工素质不错，中层干部素质有所欠缺，主要反映在观念上的落后。 …… [ 摘自洽谈纪要 ] 6 企业问题分析 1、战略思想不明确造成的组织机构保障不利—— 遵循战略定组织，组织支持战略发展的原则 2、如何在快速发展的过程中保持内部管理的同步提升—— 持续不断的内部机制优化 3、即将上市面临更为复杂的市场环境对人力资源提出的要求—— 人力资源配置 开祥天城所面临的关键挑战在于——在即将上市后资本空间急速膨胀的大背景之中，如何通过规范合理的管理机制保障企业的业务快速拓展，以达到企业运营优异，形成资本和产业发展的良性循环。 7 应对挑战的指导思想 建立高效的内部运作机制，发展、激励和推动企业员工，通过建立持续改善机制，保障企业业务拓展的平稳进行，促进企业运营优异。 内部管理机制／员工队伍 支持 支持 运营优异 支持 持续改善机制 业务拓展/ 资源整合 支持 8 目录 项目背景 项目目标 项目技术思路 项目运作 博思智联本项目咨询顾问简介 9 通过对开祥天城发展历程、管理现状和问题的分析，基于博思智联对开祥天城咨询需求的理解，博思智联建议项目总体目标定位于—— 在即将上市后面临更为复杂的市场环境下，完善人力资源管理体系，建立持续改善的自我学习和发展机制，帮助企业实现持续的管理提升，保障企业运营优异。 博思智联在项目过程中通过研讨、培训等多种方式，引导开祥天城树立管理变革的思想，完成管理技术的转移，使企业在未来需要的时候能够有能力自己完成管理上的变革。 项目总体目标 10 项目分解目标 管理问题分析 基于现状的管理改善策略库 持续改善机制制度设计 工作分析 职位评估 绩效管理体系 管理人员素质评估分析 人员发展建议 企业诊断 动态策略库 人力资源管理体系 人力资源配置 11 目录 项目背景 项目目标 项目技术思路 项目运作 博思智联本项目咨询顾问简介 12 3.1 企业诊断 工作目的：系统研究开祥天城的管理状况，针对开祥天城管理现状、未来发展目标和途径形成整体、深入、系统的认识和理解，为进一步的方案设计奠定基础。 工作内容：采用管理访谈、问卷调研、内外部资料分析、内外部专家访谈等研究，由博思智联对多方面信息进行综合分析，形成《管理诊断报告》。 13 3.2 管理改善动态策略库__研究目的 工作目的：博思智联期望通过双方的共同工作，能够协助开祥天城逐步建立定期循环（每3-6月）的动态问题分析机制、果断执行的改善机制，以支持企业持续改善和成长。 工作内容：博思智联将与开祥天城高层经理共同研讨，澄清企业发展愿景和目标，分析、归纳影响战略实施的管理障碍点，研讨问题的解决方案，将其具体化为改善的策略和措施，建立《管理改善动态策略库》。 14 管理改善动态策略库__研究思路 管理改善动态策略库 是一种将企业战略具体化为一系列可操作的策略措施的方法，该方法把企业运营问题分为三个方面，即企业-企业（B-B）、企业-客户（B-C）和企业-员工（B-E）。 针对上述三个方面，对比战略目标的要求和企业管理中的问题和差距，得出重点改善目标和建议，形成管理改善策略库，并进行定期循环式的动态评估和管理，其核心理念是“小步快跑”。 能够在短时间内明确企业运作的关键问题，