智能分析大数据面向销售培训.pptx

智能分析大数据解决方案介绍政企客户事业部2014年4月在走访客户过程中是否会遇到……什么是大数据？ 领导要求，利用大数据推进业务推广覆盖……大数据？？？有哪些产品？ 我们想做潜在客户市场的分析挖掘，是否有类似产品？ 产品？？？如何开展？ 我们要搭建企业级的数据仓库，你们可否帮忙出个规划方案？ 规划？？？目录产品篇营销篇销售篇产品篇第一篇典型大数据特点海量实时复杂多样“大数据Big Data”的概念很热门彻底改变业务彻底改变ITBIGDATA业务问题创新机会技术平台按需付费资源动态调配自服务的商业模式大数据正成为当今世界的关键战略资源每天数个PB级数据量每天25+ TBs网络日志每天12+ TBs Tweet发布每天300亿条 射频识别标签(RFID)全球46亿部 摄像手机全球数以千亿GPS定位设备全球20亿网络用户全球760亿智能仪表$ 100,000,000,000国内先锋企业纷纷开展大数据探索资源能力应用即时需求数据公共网页数据百度广告联盟百度指数、百度统计百度定制报告数据聚合自然语言处理语义分析深度学习交易数据/信用数据社交数据移动应用数据Tanx淘宝广告联盟小微企业金融服务数据交易集市大数据整合底层架构大数据并发处理社交数据交易数据智能推荐后端数据整合统一向前台开放游戏广告数据聚合数据推荐我们需要考虑如何利用大数据帮客户提升价值产品服务个性化资费差异化贴心服务定制化产品客户洞察360度视图情感交往圈科学决策数据外部化运用数据驱动决策可视化决策战略情报分析资源优化服务社会公共事务服务其他企业和行业市场营销全程资源实时监控智能资源规划基于社交网络、社交媒体、位置等信息的智能营销存量经营、客户经营基于电信云可扩展的云平台架构云套件HadoopLBS平台统一数据平台 数据源 实时采集平台LBS平台GIS预警MySqlClusterHttp采用广东电信大数据云套件Hadoop框架及其生态链产品 GIS采用LBS平台构建舆情监控Ftp/SFtpJDBC热词识别WS云主机云存储/云处理引擎智慧决策XMLHDFSMRHiveHBaseJSON虚机资源池知识学习虚拟化软件XLSCSV信息共享TaskTracker为了获得新的洞察力，需要统一大数据架构 市场分析师一线运营人员数据科学家客户 / 合作伙伴公司领导/部门管理人员业务分析师运营系统工程师 企业战略决策支持企业管理分析企业经营分析企业运营分析运营业务监控与计算大数据深度分析存储温数据支撑各类高级分析和数据挖掘支持自助分析服务大数据生产环境运营存储热数据进行高效数据加工，支撑KPI、月报的及时呈现实时数据加工高可靠低延时访问深度探索平台整合数据仓库深度分析数据挖掘数据建模……即席查询/OLAP报表/KPI……客户流失预警产品关联关系发现模式匹配用户行为关系分析 黄金路径分析……KPI指标计算，业务运营状况监控客户行为分析产品分析营销整合……大数据管理平台大数据预处理管理存储冷数据和非结构化原始数据实现自定义、灵活的数据加工工作大规模简单数据查询，在线的长期备份复杂结构数据格式转化跨平台数据聚合数据预处理获取 | 存储 | 转换视频 / 音频图片文本Web 社交机器日志crm计费erp功能总体框架统一管理统一门户展示应用展示业务监控业务运营专题分析数据挖掘元数据管理客户统一视图针对性营销智能推荐多维分析模型业务应用系统管理数据探索引擎整合分析数据整合引擎安全管理数据解析引擎采集处理数据汇聚引擎客户统一视图，全方位识别客户常访问淘宝、大众点评网、院线通等网站访问偏好内容偏好有哪些信誉好的足球投注网站偏好新闻、娱乐、书籍、视频、游戏常有哪些信誉好的足球投注网站”海景房、马航”等热词生活类APP互联网偏好(200个类别)订餐、订房、打车、团购等APP导航类APP使用百度手机地图及手机导航APP偏好金融理财通讯类APP咨询银行理财电话3次常使用微信、易信、QQ特色美食喜欢有特色本帮菜兴趣爱好(20大类1000个小类)自然属性基本信息娱乐达人姓名/性别/年龄/身高/体重每月KTV或看电影1次社会属性国外旅游行为信息职业/工作单位/家庭住址/联系电话每年出国旅游1次生活行为高端汽车住在越秀、上班在天河、常出差北京社交行为每月拨打宝马4S店电话3次消费行为常上Facebook、新浪微博、豆瓣、人人网等使用支付宝、银联、翼支付、快钱等进行消费找准客户需求，实现智能推荐 在客户标签集市的基础之上，通过基于内容的过滤和协同过滤等算法，找出客户潜在的兴趣产品或购买需求，通过产品向客户进行个性化的栏目推荐，刺激客户消费。目标客户推荐栏目推荐引擎个性化私有定制，提升客户产品体验！标签集市拉近数据的距离，实现针对性营销 借助语义层把物理数据模型转换为便于业务人员理解的业务数据模型，让业务人员自助式的完成营销目标提取，直接作用于营销活动，满足业务部门精确