有效沟通技巧培训新疆畅泰091213学员.pptx

有效沟通技巧培训;一起来思考？;沟通技巧培训;我们的责任与状态;课程目标;课程形式;在分组中体验;分组、选助理、明确各角色职责;沟通当中的多方定位—面试！;职业化的进化路线;;沟通的重新定位;如何确保撕纸相似或者相同--更多知音;自介;自我介绍…… （把自己认为最为重要的信息传递给大家，追求目标为30年后依然难忘）;分 析;作业后的反思;理解;工作沟通的基本模型;沟通的重新定位—问题小结;有效沟通技巧培训;要点回顾 ！;沟通的目的;沟通档次不足的危害;沟通不足的危害—降低效率;沟通不足的危害—产生误会;沟通不足的危害—情感伤害;沟通的盲区—先入为主;沟通的盲区—自己感觉;问题的分析—成长的动因;问题的分析—结果逆推;沟通协助于行动;沟通禁忌;沟通定律;沟通的七个步骤;沟通现状的测试;聆听技巧不好的征兆;好的聆听带来的好处;聆听的层次;不同的场景需要不同的听法几个聆听的原则。;1、去除干扰讯息接收的障碍； 2、积极倾听：找到有意义的 地方，得到益处，提高理 解深度。 3、反复思考听到的讯息； 4、勇于发问，检查理解力； 5、增强记忆：做笔记；;鼓励：促进对方表达意愿。 询问：以探索的方式获得更多的信息。 反应：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。 重述：用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。;沟通现状的测试;沟通技巧－－说的学问;需要戒除的身体语言;积极的身体语言;沟通中的致命过失;理想的沟通境界;沟通的分类;沟通的基本网络及其特点;沟通的基本网络及其特点;非语言沟通;沟通的类型分析--如何与上司沟通;沟通的类型分析--与上司沟通;沟通的类型分析--与上司沟通;沟通的类型分析--如何与下属沟通;沟通的类型分析--与下属沟通;沟通的类型分析--下属沟通的类型;沟通的类型分析--如何与平级沟通;沟通的类型分析--与平级沟通;沟通的类型分析—工作内容;沟通的操作—沟通步骤;纠正一个盲区;沟通语言的调整;友情提示！;要点回顾 ！;小结;;关于沟通的格言分享;与我们联系;一种思考;沟通的补充;工作中沟通的模式与操作要领;工作中沟通的模式与操作要领;工作中沟通的模??与操作要领;沟通的补充—与下属交流建议