引言组织行为学.pptx

组织行为学 ;1.一人努力是加法，团队努力是乘法。 2.脑袋之所以是圆的，是要用来不断转换思路。 3.找解决方案比纠结原因更优先。 4.自己脚上没磨出老茧，不要驱使别人。 5.会太多是糟糕组织的标志。 6.想看清，其实只要换个视角。 7.总有这种爱斯基摩人，拼命教非洲人如何生活！ ;引言;第一章 组织行为学导论 第二章 组织公正、伦理和组织社会责任;一、组织的定义 二、组织行为学的涵义与特点 三、管理者与组织行为学 四、组织行为研究的发展历程 ;组织是人类活动的基本形式之一，它是人类达成对个体而言无法企及的目标所必须的。组织区别于个体主要在两个方面：非一个人的和安排。;北京航空航天大学公共管理学院行政管理系;组织是两个以上的人为实现共同目标，通过有计划的协作所组成的正式社会单元。 ;从静态的角度看，组织是人与人、人与事的关系的系统或模式； 从动态的角度看，组织是开放的社会技术系统，是有机的生命体，是人际关系网络。 从系统的角度看，组织是对完成特定使命的人的系统性安排，是各个功能相关的群体组合而成的有机系统。 ;理性的透镜：组织是一个机械系统，为了有效实现某个特定目标，各个部分要协调配合。 组织就是机器，受理性因素影响，行为受计划的指导。;政治的透镜：组织是一个社会系统，充斥着分歧甚至矛盾和对立的利益和目标，人们的行为受这些矛盾的利益和目标所影响甚至支配。 组织就是人与人之间的博弈，受人性因素的影响。行为受权力的操纵。;文化的透镜：组织就是一个符号系统，富含意义、价值观、人造表征物、传统与习惯。 组织就是规范（norm）——正式规范和非正式的规范、传统与习惯决定着行为。;组织行为学是通过系统地研究个体、群体行为和组织过程，以了解在组织环境中的行为知识。并希望这些知识能使组织运作更加有效。;1、组织行为学把科学的方法应用于实际的管理问题。 它是建立在对人们感兴趣的现象进行系统的理论研究和准确测量的基础上的。组织行为学研究变量间的关系。;因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度以及组织公民行为等。 自变量：个体水平变量、群体水平变量和组织系统水平变量。;2、组织行为学关注三个层面的分析：个体（微观方法）、群体和组织（宏观方法)。 ; 组织 群体（以及 其中的个体） 个体 ;3、多学科性质——吸收了很多社会科学学科的知识。 ;4、旨在提高组织绩效和工作中的生活质量。 生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、工作参与、组织承诺以及组织公民行为等，这些都是组织绩效或工作中的生活质量的体现维度。组织行为学旨在改善它们。 学习组织行为学的目的：解释、预测、引导、控制，以有效实现组织目标或改善组织生活质量。 ;1、组织行为研究领域的一些发现可证明管理者 学习组织行为学有多重要。 ;组织行为研究的一些发现;2．组织中管理者的职能、所扮演的角色决定了管理者需要学习组织行为学。 组织是由一群不同的个人和群体所组成。组织需要协调。 在组织中，管理者通过别人来完成工作。 ;１）人际角色 ２）信息传递角色 ３）决策角色 ;管理者通常扮演的角色;技术技能 人际技能 概念与诊断技能 ;处于不同层级的管理对这三项技能的需求程度并不一样。 基层管理者需要更强的技术技能和人际关系技能； 高层管理者则需要更强的概念技能和较弱的技术技能； 中层管理者大体处于中间。 ;;3．一些实证研究证明了管理者需要学习组织行为学知识，了解组织中的个人、群体行为特点。 定义三种管理者： 成功的管理者——升迁快的管理者 有效的管理者——工作业绩突出的管理者 一般的管理者——在上述两个方面都不突出的管理者;;;如果这个研究是正确的话，它起码说明对于成功和有效的管理者来说，对人的了解、具备较强的人际交往能力都是必须的。因为成功或有效的管理者恰恰是在与人际有关的活动（人力资源、沟通、社会交往与政治活动）上投入了较多的时间。 ;李明毕业于某名牌大学的计算机系，在XX公司做软件开发。几年来，李明工作积极，待人真诚，是大家公认的业务骨干。李明希望自己的努力能有所回报，将来能有好的发展。 但当软件部的经理职位出现空缺时，被任命为部门经理的却是一位在资历、年龄和业绩等方面都不如李明的人。李明极度失望，但一位前辈却指出了其人际交往能力的不足。 ;1．目标律——人类行为多指向一定的目标。 2．动机律——大部分行为有动机“驱动”。 3．强化律——行为结果作为强化物增大或减少了行为重复出现的概率。 4．遗传律——一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的状况。 ;5．环境律—— 人类行为除受遗传因素制约外，还受环境因素的支配。人在不同的情景之下行为方式会发生变化。 6．发展律——人类行为是不断地变化着的。 7．差异律——