服务型店面管理者技能培训PPT.pptx

店面管理技能培训;管理要素 岗位认知;管理角色;管理角色;管理角色;;管理人员必备要素;1.执行力;管理人员必备要素;2.沟通能力;;管理人员必备要素;管理人员必备要素;;合理管人;合理管人;合理管人;合理管人;合理管人;合理管人;·管理者要讲诚信 ·轻易不与员工相约，一旦约定就要新手诺言，竭尽全力去办。管理者在管理工作上一定切记一句话：“说出去的话泼出去的水，无法收回。” ·往往管理者偏爱承诺，过分相信自己的实力，而事后却办不到，给员工心中留下一个不守信用的形象。;管理下属，树立威信时，既要能刚，又要能柔，刚柔并济才是最好的办法。;合理管人;合理管人;合理管人;建立相应的考核机制，细则分明，保持紧迫感和责任感;在工作岗位要求允许范围内，可以按照自身习惯做些改变;妥善管事;;妥善管事;合理分配工作;妥善管事;;高效管理时间;高效管理时间;高效管理时间;高效管理时间; 假如工作项目是以某价值序列排定的，则80%的价值来自于20%的项目，而剩下的20%的价值则来自于80%的项目。 ;20/80原则：时间与精力的分配;营造团队氛围;营造团队氛围;如果店面内部不讲团结，缺乏友爱，成员我行我素，互相争利。就势必影响大家的情绪，导致纪律松散，人心涣散，团队内乱。;01;01; 谢谢大家！