某信托投资公司人力资源管理诊断报告.pptx

北大纵横--SX省信托投资公司人力资源管理诊断报告(第一阶段)北大纵横管理咨询公司二零零二年一月导读综述员工的吸引员工的激励员工的发展你可以将我的所有资产拿走，但如果我能保留住现有的人力资源，五年以后我就会东山再起。 通用汽车公司总裁 斯隆能动性：通过调动其内在能动性发挥作用人力资源的特殊性高增值性：通过对其进行投资可为企业创造巨大的价值可变性：通过培训等可提高其综合能力再生性：通过休息使其体力得到恢复人力资源是企业发展最重要的资源企业的发展物质资源资本资源人力资源企业的成败与人力资源管理的优劣密切相关，SX信托也不例外有效的人力资源管理 对组织有8大贡献员工认为SX信托过去取得成功的因素：降低员工流动率帮助组织达到目标增进员工满意度有效配置技能和能力提高工作绩效保证工作氛围愉快提供德才兼备的人才保证组织的生存和发展我也要努力！资料来源：调查问卷然而由于缺乏优秀的业务人才，SX信托未来的发展面临着极大的风险员工对目前制约SX信托发展主要因素的看法SX信托目前最需要的人才类型调查统计 调查问卷显示，80％以上的员工认为业务创新能力不强是制约SX信托发展的主要因素，这说明公司在业务创新方面急需优秀人才的注入 问卷同时也显示公司目前非常需要研发与运作方面的人才，这同样印证了公司在优秀业务人才上的匮乏资料来源：调查问卷同时人浮于事的现象正吞噬着公司……问：您认为哪些职能部门中存有人浮于事的现象？ 问：您认为哪些业务部门中存有人浮于事的现象？ 从问卷中可以看出，人浮于事的现象已经存在于公司的各个部门、各层次员工中间 访谈中有员工指出公司现在80％的人在做20％的工作，有的员工反映上班时间有人打扑克、聊天，甚至有的员工抱怨上班时没时间逛街……这些都反映出人浮于事的现象已经蔓延到整个公司，影响着公司的工作效率资料来源：调查问卷只图享受，不讲贡献，缺乏主人翁精神在公司各个层面蔓延问：在SX信托日常工作中比较常见的情形？某高管说：公司上下对权力看的很重，对奉献多少倒不顾及某中层领导说：一些中层是混一天是一天，能往上爬就往上爬。整天在争他的位置保他的官，没想到只有企业生存他才能生存调查问卷显示敬业精神弱化是员工普遍认同的问题，同时访谈中也发现员工没有把自己的命运与公司紧密地联系在一起，只图索取而不谈奉献某员工说：大家把公司当成养老单位某员工说：现在爱公司、爱岗敬业的人少了，大家不愿管事，不愿承担责任资料来源：调查问卷机关作风严重，缺乏危机感，人员整体素质不高已成为公司发展的毒瘤公司长期受政府青睐，各方面政策优惠，导致员工不必为生存担忧，因而对客户缺乏服务意识，部门之间也无相互服务观念设立过多管理层级，信息传输缓慢、不畅，上下级有效沟通少，缺乏团队意识追求权力和个人利益，缺乏整体观念，不能从大局出发相互协作，相互支持力度小对下属工作了解不够，工作安排、过程监督、事后的评价等形不成闭环问：您认为影响SX信托长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面 ？调查中发现：有员工认为就是公司什么也不做，再活50年也没问题41.58%的被调查员工认为公司员工忧患意识弱，缺乏危机感资料来源：调查问卷导致以上各类问题的原因之一是人事部缺失现代人力资源管理的部分职能人力资源战略规划工作分析人员需求与供给分析基本缺乏战略性工作投入不足，人力资源管理的核心功能得不到发挥，不能为公司长期发展提供支持职业生涯设计招聘与培训投入力度不够或实施效果不好绩效考核薪酬与激励设计人事档案职称评定工资管理劳动合同管理老干部管理现在的主要工作事务性工作，占据大量的时间和精力原因之二是人事部与其它管理部门间合作不足，影响着现有人力资源管理职能的充分发挥职能其他管理部门主管人员责任人事部门责任吸引提供工作分析、岗位说明，使本单位人事计划与战略计划相一致编写工作描述和工作说明书人力资源计划招聘、初选、选拔录用对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，做最终录用的决定组织面试，笔试，考核背景，对他人介绍进行核实，岗前培训，组织身体检查保持公平对待员工，疏通联系，面对面解决争端，现场指导，提倡协作，尊重人格及按贡献评奖酬劳及福利，劳工关系，健康安全以及员工服务发展在职培训，工作丰富化，师带徒各种激励方法的应用，给下属的反馈制定业务培训计划，人力资源开发，管理发展与组织发展，组织培训，各类咨询评价工作评价，士气调查，信息反馈研究工作绩效考核系统和士气评价系统，人事研究与激励系统评价调整纪律、解聘、提升、调动临时性解聘，退休咨询以及解聘目前缺乏或没有充分发挥的职能对人力资源开发与管理的长期忽略，造成SX信托现有人力资源管理缺乏规范化运作招聘培训只限于岗前简单培训，在职培训少且缺乏针对性，没有形成规范化运作的培训制度由于待遇、地域等方面的因素 ，关键业务人才引入困难，且与用人部门 协作不够，不能吸