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权力与指挥; 权威是有效指挥的条件，正确指挥又是权威形成的途径。
——主讲教师的话
;如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法?
A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。
B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。
C.打电话给主管经理让他设法马上处理。
D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。
;讲授与训练;一、权力的形成;（一）领导权力 ;（二）权力的形成机制;权力的形成机制;权力的形成机制;二、权力的运用 ;学生讨论;三、指挥及其有效性;工作协调;横向协调方式——制度方式;横向协调方式——组织方式;横向协调方式——人际关系方式;四、指挥艺术;（一）载体不同的指挥形式;请示;（二）强制程度不同的指挥形式;（三）指示与规范;本节主要掌握权力的构成机制，如何科学运用权力，指挥的形式与要领，特别是工作协调。 ;
测试你的领导作风
(详见实训指导大纲）
;【校园体验】;思考与训练;看球赛引起的风波 (详见案例5.1）
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