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消费心理和消费行为;第一节 消费心理及消费心理过程;;二、消费群体和消费个体;三、消费心理过程;消费情感受以下因素影响;3.消费者的意志过程;4.消费心理分类;(11)儿童心理的特点;第二节 消费者的需要;第三节 消费者购买动机和购买行为;一、消费者购买动机;（1）感情动机;2.理智动机;3.信任动机;二、消费者购买行为;2.消费者购买行为类型;（1）根据消费者性格不同划分;（2）根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分;第四节 消费者的购买决策过程 ;;谢 谢
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